to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Aralık 2025 tarihinde BKM üzerinden ts0512******19 numaralı siparişimle toplam 4 kitap satın aldım. Siparişimde yer alan F**** B***** – “En Güzel İsimler 99 Esma Sonsuz Mana” kitabından iki adet aldım ve bu iki kitap için 7 gündür “tedarik sürecinde” ifadesi dışında hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Bu süre içinde iki kez mesaj yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım; her seferinde sadece “tedarik sürecimiz 3–10 gün” şeklinde, tamamen aynı ve geçiştiren bir cevap gönderildi. Özellikle sürekli aynı cevabı aldığımı ifade etmeme rağmen, sorunumla ilgili somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Madem stokta ürün yoksa, stokta olmadığı net bir şekilde belirtilmeli ki biz de ona göre hareket edelim ve mağdur olmayalım.
Bu kitapları hediye olarak aldığım için yaşanan gecikme beni ayrıca zor durumda bıraktı, hâlâ tedarik edilemedi ve süreç hakkında açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor. Siparişimdeki söz konusu kitapların acilen tedarik edilerek gönderilmesini ya da stokta yoksa net şekilde belirtilip buna uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
3 Aralık’ta BKM’nin internet sitesinden 3 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram ts031228611911. Aradan 4 gün geçmesine rağmen kitaplardan biri hâlâ “tedarik edilemedi” olarak görünüyor. Siparişi verirken bu kitabın stokta var olarak görünmesine rağmen günlerdir tedarik edilemiyor olması beni m...
19 Temmuz tarihinde BKM Kitap’tan TS190827477431 numaralı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” durumunda görünüyor. Siparişimdeki bir ürünün “tedarik ediliyor” olduğu belirtiliyor fakat hem sipariş sırasında hem de şu anda site üzerinden kontrol ettiği...
3 Aralık tarihinde BKM Kitap üzerinden Bülbül Kapanı 4’lü set kitabı siparişi verdim. Sipariş numaram ts031228614980. Siparişi oluşturduğum anda ürün ...
24.11.2025 tarihinde BKM Kitap’ın web sitesi üzerinden 3 adet kitap siparişi verdim. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen siparişim halen “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne kargo çıkışı yapıldı ne de ne zaman çıkacağına dair net bir bilgi veriliyor. Aldığım 3 kitaptan biri, siparişten 4 gün sonra “stok...
BKM Kitap internet sitesinden uzun süredir aradığım bir kitabı, stokta göründüğü için satın aldım. Farklı siteleri araştırdıktan sonra kitabın BKM Kitap’ta stokta olduğunu gördüm, ödemesini yapıp siparişi tamamladım. Sipariş takip ekranında günlerce “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi yer aldı ve ben...
Yorumlar