Sözleşmede Belirtilen Para İadesi İhlal Edildi

Kayseri’de bulunan Enza Vip Beauty Güzellik Merkezi’ne 26.07.2026 tarihinde eşim ve ben ayrı ayrı olacak şekilde çoklu paket satın aldık. Toplamda kartla taksitli olarak 70.000 TL ödeme yaptık ve adımıza dosyalar açılarak sözleşmeler imzalandı.

Bize satış sırasında, verilen hizmetten memnun kalmamamız durumunda para iadesi yapılacağı sözlü olarak açıkça söylendi. Ayrıca imzaladığımız sözleşmenin en altında da sonuç alınamazsa ücret iadesi yapılacağına dair açık bir madde yer almakta ve bu belge her iki tarafça imzalanmış durumdadır. İlk seanslara girdikten sonra herhangi bir değişim veya fayda görmedik ve bu nedenle merkeze ulaşıp para iadesi talep ettik. Ancak üç kez görüşmemize rağmen her seferinde böyle bir para iadesinin mümkün olmadığı, böyle bir uygulamaları bulunmadığı söylendi.

Satış sırasında verilen sözler ve sözleşmedeki açık madde ile şu anda söylenenlerin birbiriyle tamamen çeliştiğini, bu durumun hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak bizi mağdur edici olduğunu düşünüyorum. Sözleşmede yazdığı ve satışta taahhüt edildiği üzere, bize vaat edilen para iadesinin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, aldığımız hizmetten memnun kalmadığımız ve sonuç alamadığımız için ödediğimiz toplam bedelin iadesini veya mağduriyetimizi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.