Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Açıklama Eksikliği

13.02.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden yaklaşık 5700 TL tutarında ürünlerden oluşan ts130229426123 numaralı siparişi verdim. Bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve cuma gününden beri kargo sürecinde hiçbir ilerleme yok.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin hâlâ tedarik aşamasında olduğu söylendi. Elinizde ürün yoksa bunun neden site üzerinde net bir şekilde belirtilmediğini sorduğumda ise tekrar sadece tedarik aşamasında ifadesi tekrarlandı ve iyi günler denilerek görüşme hızlıca sonlandırıldı. Ne net bir açıklama yapıldı ne de gecikmeye dair tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı.

Siparişimin daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.