to read complaints and reviews, or file yours.8 Gün Kargo Bekleyişi Ve Stok Bilgi Eksikliği
25 Ocak Pazar günü saat 18.30 civarında BKM Kitap internet sitesi üzerinden Ankara Dil Akademisi’ne ait 3 adet YDS deneme kitabı, A**** U*** K*******’nın tarih soru bankası, M***** E***’in coğrafya soru bankası ve ikili defter + ikili fosforlu kalemden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram ts250129221660 ve toplam 1927 TL tutarında online ödeme yaptım.
Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda, sadece coğrafya soru bankasının tedarik aşamasında olduğu söylendi. Eğer bir ürün stokta yoksa ya da tedarik edilemiyorsa bunun sitede açıkça belirtilmesini ve bizlerin sipariş verirken buna göre karar vermesini beklerdim. Sınava hazırlanan bir öğrenci olarak zamanla yarışıyorum ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Ben, tedarik sorunu yaşanan ürün nedeniyle tüm siparişimin bekletilmeden, mevcut ürünlerin acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
