to read complaints and reviews, or file yours. 
Göknet üzerinden yaklaşık 4 aydır internet hizmeti alıyorum; ancak özellikle son bir buçuk aydır internetim evde hiç çekmiyor, bağlantıyı neredeyse hiç kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi; sadece modemi resetlememi söyleyip arıza kaydı oluşturdular ve bunun dışında somut bir destek sunmadılar.
Son görüşmelerde internet sorununun modemden kaynaklandığını söyleyip benden 5.000 TL modem ücreti talep ettiler ve bu tutarın da her ay faturama belirli bir miktar olarak yansıtılacağını ilettiler. Modemi ben bozmadım; cihazı aldıktan sadece bir iki ay sonra sorunlar başladı ve buna rağmen ücretin tamamen bana yüklenmesi haksızlık gibi geliyor. Teknik servis talep ettiğimde de servis ücreti alınacağı söylendiği için servis çağırmadım.
Müşteri hizmetlerindeki görevliyle yaptığım son görüşmede ise “beğenmiyorsanız şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece kaba ve alaycı bir üslup kullanıldı; bu tavır da zaten yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Hem internet hizmetini düzgün alamıyorum hem de üstüne yüksek tutarlı modem ücreti ödemem isteniyor, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyor.
Altındağ/Ankara Karapürçek Mahallesi 346. Sokak’taki adresimde kullandığım hattıma ait 4313533579 numaralı aboneliğim için, talep edilen modem ücretinin iptal edilmesini, faturama herhangi bir modem bedeli yansıtılmamasını ve internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Uzun süredir düzgün hizmet alamadığım bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Nisan ayında Göknet abonesi olduk ancak bağlantıyı aldığımız günden bu yana internetten neredeyse hiç verim alamadık. Sürekli kopmalar yaşadık, hız çok düşük kaldı ve çoğu zaman internet hiç çekmedi. Daha önce de bir arıza yaşadık, iki gün boyunca tamamen internetsiz kaldık. O dönem başka bir firma ...
Göknet ev interneti aboneliğim kapsamında 15 Mart tarihinden bu yana tamamen kesinti yaşamaktayım. Bu süre içinde tarafıma sunulması gereken internet hizmeti hiç sağlanmamıştır. Kesinti öncesinde hizmette düzenli bir kopma veya hız problemi yaşamazken, 15 Mart’tan sonra internetim tamamen gitmiş ve ...
Yaklaşık bir yıl önce Göknet firmasından internet aboneliği aldım ve modemi de faturama ilave ederek satın aldım. Modem kurulduğu günden beri evde internet çekmiyor, tek bir kişi bile bağlanamıyor. Bu nedenle bir yıl boyunca toplamda 10 GB’ı bile geçmeyen bir kullanımım oldu, çünkü internet hiç kull...
Göknet ev interneti kullanıcısıyım (müşteri no: 7776047558). Yaklaşık 6 aydır İstanbul Ümraniye Dumlupınar Mahallesi’indeki adresimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde ya mode...
Yıllardır Göknet internetini kullanmaktayım. İnternet hızı çok düşük ve sürekli kesinti oluyor. Bunu dile getirdiğimde modemi değiştirelim dediler. Değiştirdik ancak hala düşük olduğunu dile getirdim. Fibere geçirelim sizi dediler. Not: Modem parasını hala ödüyorum ve aradan bir ay geçti ya da geç...
Yorumlar