Bitexen Global Hesabım Açılmadan Kapatıldı, 200 Dolar Değerindeki Kripto Varlıklarıma Erişemiyorum

Bitexen Global üzerindeki hesabım 16.03.2026 tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden erişime kapatıldı. Hesabım kapatıldığı sırada yaklaşık 200 dolar değerinde kripto varlığım bulunuyordu ve şu anda bu varlıklarıma erişemiyorum.

İlk olarak, kendi yatırmış olduğumuz 0,10 SOL'u satmaya veya çekmeye çalıştığımda “The Operation Not Allowed” hatası ile karşılaştım. Ardından, bonus ile elde etmiş olduğumuz kazancımı spot hesabıma aktardım; bu tutarı çekmek veya farklı bir kripto para satın almak istediğimde yine aynı hatayı aldım. Bunun üzerine sistem üzerinden bir ticket oluşturdum; ancak yaklaşık 30 dakika sonrasında hesabıma erişimim tamamen kapatıldı.

Konu ile ilgili olarak e‑posta üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen, açtığım ticket’lar herhangi bir açıklama yapılmadan kapatıldı ve bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığına dair bir bilgilendirme yapıldı, ne de hesabımda bulunan varlıklarımla ilgili net bir açıklama tarafıma ulaştı. Üstelik KYC onayım olmasına rağmen tüm bu işlemler keyfi bir şekilde gerçekleştirilmiş durumda.

Bitexen Global’den hesabımın tekrar açılmasını, hesabımda bulunan yaklaşık 200 dolar değerindeki kripto varlıklarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda yazılı, açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.