to read complaints and reviews, or file yours.Bitexen Global Hesabım Uzun Süre Kilitli, Yetkisiz İşlem Ve Sıfır Bakiyeler
Bitexen Global hesabıma 20 Eylül’den sonra uzun süre boyunca hiçbir şekilde erişim sağlayamadım. Aylardır hesabıma giremiyordum ve ancak büyük güçlükle tekrar erişim sağlayabildim. Hesabıma girebildiğimde ise bakiyemin, coinlerimin ve tüm işlem geçmişimin sıfırlandığını gördüm.
Hesabımda çok aktif işlem yapan bir kullanıcı değildim, sadece içeride duran bir miktar coin bakiyem bulunuyordu. Buna rağmen hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 26.12.2025 tarihinde benim bilgim ve onayım olmadan hesabım üzerinden bir işlem yapıldığını fark ettim. Yapılan işlemin detayını tam olarak göremiyor ya da anlayamıyor olsam da bu tarihte gerçekleşen bu hareket kesinlikle benim tarafımdan yapılmamıştır.
Bu süreçte defalarca destek almaya çalıştım; ancak her seferinde Bitexen Global yerine Bitexen Türkiye tarafına yönlendirildim ve yaşadığım sorunla ilgili kayda değer bir çözüm ya da açıklama alamadım. Global hesapla ilgili doğrudan muhatap bulamamak, mağduriyetimi daha da artırdı.
Bitexen Global’den, hesabımın ve özellikle 26.12.2025 tarihli işlemin detaylı şekilde incelenmesini, eski bakiyemin ve tüm varlıklarımın iade edilmesini, işlem geçmişimin eksiksiz olarak görüntülenmesini ve bu durumun nasıl ve neden yaşandığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aylarca erişemediğim hesabıma sonunda girdiğimde hem her şeyin sıfırlanmış olması hem de bilgim dışında işlem görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Bitexen Türkiye’de bulunan hesabım, herhangi bir bilgilendirme, onay, açık rıza veya iznim olmadan Bitexen Global’e devredildi. Bu süreçte tarafıma ne SMS ne de e-posta yoluyla bir bilgilendirme yapılmadı ve bu devre ilişkin hiçbir onay vermedim. 20 Eylül civarından Şubat ayına kadar uzun bir süre hesabıma erişim sağlayamadım. Erişim sağlayabildiğimde ise hesabımın tamamen sıfırlandığını ve iznim, onayım dışında 25 Aralık tarihinde işlem yapıldığını gördüm. Aktif bir kullanıcı değildim, sadece birkaç coinin bulunduğu hesabımda yaklaşık 24 USDT bakiyem vardı ve bu bakiye izinsiz işlemler sonucunda kayboldu. Konu ile ilgili destek almak için iletişime geçtiğimde Bitexen Türkiye tarafı, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, hesabın artık Bitexen Global’e ait olduğunu belirterek beni global tarafa yönlendirdi. Ancak hesabım ilk olarak Bitexen Türkiye’de açıldığı ve benim iznim dışında Bitexen Global’e devredildiği için, bu süreçten hem Bitexen Türkiye’nin hem de Bitexen Global’in sorumlu olduğunu düşünüyorum. İznim olmadan yapılan hesap devri ve sonrasında yine iznim dışı yapılan işlemler nedeniyle kaybolan yaklaşık 24 USDT tutarındaki bakiyemin tarafıma eksiksiz iadesini ve hesap hareketlerimin detaylı şekilde incelenerek konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin üzerinden 1 buçuk ay geçmesine rağmen, bitexen global platformu hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Çözüm sunmadı. Mağdur edildim. Param gasp edildi. Firmanın bu sorumsuzluğunu esefle kınıyor ve hukuki sureci başlatıyorum.
