BiTaksi Yüz Tanıma İhmaline Verilen Haksız Bir Yıllık Kapatma

Yaklaşık 4 senedir BiTaksi uygulamasını aktif ve yoğun bir şekilde kullanan bir sürücüyüm. 8 Mayıs 2026 akşamı paydos etmiş, kendi şahsi aracımla seyir halindeyken uygulama üzerinden benden yüz tanıma istenildi. O sırada paydos ettiğim ve ertesi gün çalışmayacağım için, ayrıca 30 dakika içinde yapılmazsa hesabın askıya alınacağını bilmediğimden bu yüz tanıma işlemini gerçekleştirmedim.

Ertesi gün evdeyken uygulamaya girdiğimde hesabımın askıya alındığını gördüm. Bunun üzerine pazartesi günü Dikilitaş’taki ofise giderek durumu izah ettim, geriye dönük çalışma aralığımın ve hesap hareketlerimin incelenmesini, hesabımın sadece benim tarafımdan kullanıldığının görüleceğini belirttim. Ancak orada görüştüğüm görevli ve telefonla ulaştığım yetkililer son derece katı bir şekilde, hiçbir esneklik göstermeden hesabımın 1 yıl kapalı kalacağını söylediler, yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı.

Yıllardır tek hesabı iki kişinin kullanmasının hak yemek olduğunu en çok dile getiren, 55 yaşında, şerefiyle ve kurallara uyarak çalışan bir BiTaksi sürücüsü olarak bu cezayı son derece ağır ve hakkaniyetsiz buluyorum. En azından ilk ihlalde daha kısa süreli bir kapama, ikinci ihlalde 1 yıla çıkarılması gibi kademeli bir uygulama olması gerektiğine inanıyorum. Bir anda 1 yıl hesap kapatma, bizim gibi bu işi ekmek kapısı olarak gören insanlar için gerçekten çok ağır bir yaptırım.

Tüm bu nedenlerle, hem empati yapılmasını hem de hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. BiTaksi hesabım 0532********46 numaralı telefon ve Aziz Karabıyık adına kayıtlıdır.