BiTaksi Şoför Hesabım Haksız Şekilde Askıya Alındı Ve Yüz Doğrulama Sorunu Çözülmedi

BiTaksi uygulamasını yaklaşık 7 aydır ticari taksi şoförü olarak aktif şekilde kullanıyordum. Dün gece saat 01.30 civarında uygulama benden yüz doğrulama istedi ve “30 dakika içinde yapın” uyarısı çıktı. Ben de 1 dakika bile geçmeden onaylamak için bastım ancak uygulama kamerayı açmadı, sistem izin vermedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece “uygulamayı silip tekrar yükleyin” denildi. Söylediklerini aynen yaptım fakat uygulama yine kameraya izin vermedi, yüz doğrulaması yapamadım. Toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı cümleleri tekrar ettiler, farklı bir çözüm üretmediler ve sorun yine çözülmedi.

Sonrasında hiçbir şekilde sağlıklı bir destek alamadan hesabımı 1 yıl süreyle askıya aldılar. Ofislerine gidip durumu yüz yüze de anlattım ancak “bir şey yapamayız” denilerek geri çevrildim. Ortada tamamen sistem kaynaklı bir hata varken, bu hatanın bedelini ekmeğini bu uygulama üzerinden kazanan bir şoför olarak benim ödemem son derece haksız bir durumdur.

Haksız yere askıya alınan BiTaksi şoför hesabımın acilen tekrar açılmasını ve sistemsel sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.