BiTaksi Kampanyasında Yanıltıcı 0 TL Gösterimi Sonunda 257 TL Çıktı

11 Nisan saat 16:00 civarında BiTaksi üzerinden Çarşı’dan Özgecan Aslan Barış Meydanı’na gitmek için araç çağırdım. Uygulamada 350 TL Mastercard indirim kampanyam tanımlıydı ve yolculuk esnasında kampanyanın uygulandığı, ücretin de 0 TL olduğu açıkça görünüyordu.

Ancak yolculuk sonunda şoför “ödemeyi al” dediğinde, uygulamadaki butona bastığımda bir anda 257 TL aktif ücret çıktı. Yolculuk boyunca ücret 0 TL görünürken ödeme anında bu tutarın yansıtılması bana göre son derece yanıltıcı ve mağdur edici bir durum.

Konu ile ilgili BiTaksi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “sistemsel hata olabilir” denildi, ancak mağduriyetimle ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı. Hem kampanya ekranında 0 TL gösterilip hem de sonunda 257 TL alınmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle bu yolculuğa ait tahsil edilen 257 TL’nin tarafıma iadesini ve kampanyaların uygulamada şeffaf ve tutarlı şekilde çalışmasını talep ediyorum.