İlk Kullanımda Sunulan Ücretsiz Yolculuk Hakkım Tanınmadı, Fazladan Ücret Alındı

09.11.2025 tarihinde saat 09:45’te BiTaksi uygulamasını ilk kez kullanarak Eyüpsultan Mahallesi Müminler Caddesi Sancaktepe’den İlhan Varank Hastanesi’ne taksi çağırdım. Uygulamada “ilk kullanıma özel 250 TL ücretsiz” onayını aldım. Ancak yolculuk sonunda taksi şoförü benden 330 TL talep etti. Kendisine uygulamada 250 TL ücretsiz hakkım olduğunu söylediğimde, şoför de kendi ekranında böyle bir indirim görünmediğini gösterdi ve ücreti nakit olarak ödemek zorunda kaldım.

Bu durumun benimle bir ilgisi olmadığını, bana sunulan hakkı kullanmak istediğim halde mağdur edildiğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak BiTaksi müşteri hizmetlerini 4 kez aramama rağmen telefonuma yanıt alamadım.

Ekstra ödediğim 250 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.