BiTaksi Masterpass Kuponu İndirimi Uygulanmadı Ve Tam Tutar Çekildi

İstanbul’da BiTaksi uygulaması üzerinden bugün Masterpass kampanya kuponumu kullanarak bir yolculuk başlattım. Yolculuk başlamadan önce kuponu seçip onayladım ve yolculuk boyunca ekranda 350 TL indirimli tutar görünmesine rağmen, yolculuk bittiğinde kupon hiçbir şekilde uygulanmadı ve benden indirim yapılmadan tam tutar çekildi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemsel bir hata olduğunu söylediler ancak kuponun sağlamış olması gereken indirim tutarı tarafıma iade edilmedi. Uygulamada kupon aktif ve uygulanmış görünürken, ödeme aşamasında indirim yansımaması tamamen sistem kaynaklı bir hata olarak değerlendiriyorum.

BiTaksi uygulamasında kayıtlı hesabım Cüneyt isimli ve telefon numaramın son hanesi 9686’dır. Masterpass kampanyası kapsamında hak ettiğim 350 TL kupon indirim tutarının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.