Bioderma Sebium Ürünleri Ciltte Şiddetli Sivilce Ve Kızarıklığa Neden Oldu, 2500 TL İade Talebi

22 Aralık 2025 tarihinde Balıkesir’de bir eczaneden Bioderma Sebium Gel Moussant yüz yıkama jeli, Sebium Lotion tonik ve Sensibio Defensive nemlendirici satın aldım. Toplamda 2.500 TL ödeme yaptım. Cilt tipimin T bölgesi yağlı, genel olarak karma olduğunu belirterek eczacıya bu ürünleri internette görüp Sebium serisinin bana uygun olup olmayacağını sordum ve “evet, uygun” cevabını aldım.

Ürünleri 22 Aralık 2025'ten beri sabah ve akşam düzenli olarak, toniği ise sadece geceleri kullandım. Bu ürünlerden önce cildimde yalnızca siyah noktalar ve regl dönemlerinde çıkan küçük, iltihapsız sivilceler dışında ciddi bir problem yoktu. Ancak ürünleri düzenli kullanmaya başladıktan sonra özellikle yüzümde ağrılı sivilceler belirgin şekilde arttı, yanaklarımda kırmızı lekeler oluştu ve çene bölgesinde komedonlar çıkmaya başladı. Şu an yanaklarımdaki kızarıklık ve lekeler çok belirgin, ağrılı sivilcelerim de devam ediyor ve cildimin görüntüsü beni psikolojik olarak da rahatsız ediyor.

Bioderma’yı cilt bakımında önde gelen, güvenilir bir marka olarak gördüğüm için tercih etmiştim; ancak yaşadığım bu durum karşısında hem hayal kırıklığına uğradım hem de açıkçası mağdur hissettim. Bu şikayeti yazmadan önce firma ya da müşteri hizmetleri ile herhangi bir iletişime geçmedim; yaşadığım problemin şiddeti nedeniyle doğrudan şikayetimi iletmek istedim.

Bioderma’dan, kullanmama rağmen fayda sağlamadığı gibi cildimi bu hale getiren ürünler için ödediğim 2.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca cildimde oluşan bu durumun giderilmesi için dermatolojik yönlendirme ve destek bekliyorum. Cildimin şu anki hali ortada ve bu konuda tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.