Bioderma Atoderm 2-in-1 Oil Kullanımında Alerjik Reaksiyon Ve İade Talebi

24 Temmuz’da eczaneden satın aldığım Bioderma Atoderm 2‑in‑1 Oil 150 ml ürününü kullanım talimatına uygun şekilde kullandım. Ancak ilk kullanımın ardından kolumda kızarıklık, kaşıntı ve yanma şeklinde alerjik bir reaksiyon oluştu. Bu durum üzerine ürünü hemen kullanmayı bıraktım ve zaman içinde şikayetlerim kendiliğinden geçti.

Yaşadığım reaksiyon sonrası naos Ürün Destek birimine e‑posta yoluyla ulaştım. Benden ürün bilgileri, lot numarası, fiş ve görseller talep edildi. İstenilen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz olarak ilettim ve buna rağmen şu ana kadar mağduriyetimin giderilmesiyle ilgili somut bir sonuç alamadım.

Ürünün uzmanlar tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ücret iadesi yapılmasını veya mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için de sürecin ciddiyetle değerlendirilmesini rica ederim.