to read complaints and reviews, or file yours.BTK IMEI hat eşleştirme, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından yürütülen, mobil cihazların Türkiye'deki mobil ağlarda kullanılabilmesi için cihazın IMEI numarasının bir hat ile eşleştirilmesi işlemidir. Sorun, eşleştirmeye çalışılan mobil cihazın ağda çalışmaması ya da eşleştirmenin başarısız olması şeklinde ortaya çıkabilir.
Bu sorunun kaynaklanabileceği başlıca nedenler şunlardır:
Cihazın IMEI numarasının yasa dışı yollarla değiştirilmiş olması.
Cihazın kayıt dışı (gümrükten kaçak olarak getirilmiş) olması.
Eşleştirme işlemi sırasında yanlış bilgi girilmesi.
BTK'nın veri tabanında geçici bir sorun olması.
Sorun Yaşayan Kişilere Öneriler:
Eğer IMEI hat eşleştirme sorunu yaşıyorsanız, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
Öncelikle cihazınızın IMEI numarasının doğru ve değiştirilmemiş olduğundan emin olun.
Eşleştirme işlemini tekrar deneyin ve bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olun.
Cihazınızın yasal yollarla Türkiye'ye getirildiğinden ve kayıtlı olduğundan emin olun.
Teknik bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, mobil operatörünüzle iletişime geçin veya BTK'nın resmi web sitesinden destek alın.
Eğer sorununuzu çözemezseniz ve daha fazla yardım ihtiyacınız varsa, Şikayetvar sitesi üzerinden deneyimlerinizi şikayet olarak paylaşabilir, benzer sorunları yaşayan diğer kullanıcılardan öneri alabilirsiniz.
Samsung Galaxy s3 Neo I9301Q model telefonumun IMEI numarasının klonlanması nedeniyle yaklaşık 1 yıldır cihazımda arama ...yapamıyor, hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihazım daha önce sorunsuz çalışırken, IMEI klonlama işlemi sonrası kullanılamaz hale geldi. Ben 13 yaşında bir öğrenciyim ve f
Temmuz 2023 tarihinde yurt dışından satın aldığım Apple iPhone 14 Pro Max marka cep telefonumu, yasal süresi içinde pasa...portuma gerekli harç ödemelerini yaparak kayıt altına aldırdım ve o tarihten bu yana sorunsuz bir şekilde kullanmaktaydım. Mart 2026 tarihinde yurt dışına çıkış yapmam sebebiyle c
Huawei p30 Lite marka telefonumu uzun süredir sorunsuz kullanırken, yaklaşık bir yıldır cihazımın IMEI numarası ile ilgi...li ciddi bir problem yaşıyorum. Telefona ait olan ve tarafıma ait olduğunu bildiğim 861691047026004 numaralı IMEI, BTK sistemi tarafından “klonlanmıştır” denilerek kapatıldı. Oysa
19.11.2023 tarihinde vergisiz olarak satın aldığım General Mobile GM 24 Pro model telefon için Genç Teknoloji Destek kap...samındaki IMEI başvurumu yaptım ve 21.02.2024 tarihinde vergi iadesi hesabıma yattı. Ancak BTK sisteminde “Genç Teknoloji Destek başvurusu sonucunda destekten faydalandığınız cihaz
Tecno marka, Spark 6 GO (KE5k) model telefonumu parasını vererek tamamen yasal yollardan satın aldım ve satın alıma iliş...kin faturam da elimdedir. Buna rağmen cihazımın IMEI bilgilerinin başkaları tarafından klonlanması sebebiyle, BTK sisteminde cihazımla ilgili “klonlanmış ve kapatılabilir” şeklinde
BTK kayıtlı olan iPhone 14 Pro Max cihazım ve Türk Telekom hattım, 04.01.2026 tarihinden beri hiçbir uyarı ve bilgilendi...rme yapılmadan kapatılmış durumdadır. Ne BTK’dan ne de operatörüm Türk Telekom’dan SMS, e-posta ya da benzeri herhangi bir bilgilendirme almadım. Türk Telekom a gidiyorum bizlik so
Türk Telekom hattımla kullandığım, Almanya’dan getirip üç yıl önce yasal olarak kaydettirdiğim iPhone 14 Plus cihazımın ...IMEI numarası 354466597961098 olan telefonu, 03.01.2025 tarihi itibarıyla BTK tarafından kapatılmış görünüyor. Yaklaşık üç senedir bu telefonu önce ben, sonra üniversite öğrencisi
Yurt dışından şahsım tarafından getirmiş olduğum cep telefonumun IMEI kaydını, belgelerde belirttiğim IMEI numarası ile ...pasaportuma yasal süresi içinde yaptırdım. Tüm işlemlerimi mevzuata uygun şekilde tamamlamama rağmen, bugün itibarıyla hattım Türk Telekom’da olmasına karşın telefonumun şebeke bağ
2023 Temmuz ayında yurt dışından satın aldığım iPhone 14 Pro Max cihazımı Türkiye’ye giriş yaptıktan kısa bir süre sonra... ücretini ödeyerek yasal olarak kayıt ettirdim. Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamazken, 4 Ocak 2025 sabah saatlerinde cihazımın aniden iletişime kapatıldığını gördüm. Öncelikle soru
30.07.2023 tarihinde IMEI kaydını yaptırdığım iPhone 14 Pro Max cihazım bugün itibarıyla hiçbir şekilde sinyal almamaya ...başladı. Türk Telekom hattım telefonda takılı olmasına rağmen arama yapamıyor, aranamıyor ve hattı kullanamıyorum. IMEI kaydına ilişkin dekont ve e-Devlet üzerinden aldığım kayıt
Türk Telekom hattımı iPhone 14 Pro cihazımda kullanırken IMEI numaram kayıtlı olmasına rağmen hat–cihaz eşleştirmesi yap...ılamadığı için hattımı bu telefonda kullanamıyorum. Aynı hattı başka bir telefona taktığımda sorunsuz çalışıyor, sorun sadece bu cihazda yaşanıyor. Bugün itibarıyla bu problem deva
BTK kayıtlı telefonumun, Türk Telekom faturalı hattımla birlikte aniden kapanması ve BTK’ye hiçbir şekilde ulaşamıyor ol...mam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 01.01.2026 tarihinde kullanıma açılması gereken telefon hattım ve cihazımla ilgili BTK’ya bir türlü ulaşamıyorum. Hattım Türk Telekom ve kendi
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu sisteminde tek kayıtlı hat sahibi olmama rağmen, bu sabah itibarıyla kendi telefo...numda hattımı kullanamıyorum. Herhangi bir uyarı, mesaj ya da bilgilendirme yapılmadan, telefon görüşmesi yapamaz hale geldim. Türk Telekom faturalı hattımı kontrol ettirdiğimde b
01.01.2026nda tüm hatların kullanımına açılması gereken sim1 IMEI:357*****4382618 ve sim2 IMEI:357442884443337 numaralı... telefonumun 0530********28 numaralı hattıma tanımlanıp aktif edilmesini istiyorum BTK 120 hattını arıyorum fakat ulaşılmıyor mağdurum.
Yurt dışından getirdiğim cep telefonumu Türkiye’de yasal olarak 120 günlük kullanım süresi olduğunu bilerek kullanmaya b...aşladım. Aynı cihazda iki hattım bulunuyor. Bu hatlardan biri için IMEI kaydı yaptırdım, ancak diğer hattım BTK tarafından geçersiz sayılarak, 02.01.2026 tarihinde kayıtsız IMEI ge
Yaklaşık 7 yıldır Türk Telekom abonesiyim ve aktif olarak kullandığım 545 905 xx xx numaralı hattımda Eylül 2024’ten bu ...yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Operatörüm Türk Telekom olmasına rağmen özellikle Vodafone ve Turkcell hatlardan yapılan aramalar bana ulaşmıyor, arayanlara “Vodafone’a ait böyle bi
Geçtiğimiz yıl Yükseköğretim Öğrencilerine Teknolojik Cihaz Desteği kapsamında tarafıma verilen Samsung Galaxy a24 marka... akıllı telefonu, mevzuat gereği yalnızca adıma kayıtlı hatlarla kullanabilmekteyim. Yakın zamanda yine tamamen kendi adıma ve T. C. Kimlik numarama tanımlı yeni bir hat almama rağ
Yıllardır kullandığım Samsung J7 Prime 2 marka telefonuma, 19 Aralık saat 11.25’te gelen mesajda IMEI numaramın kopyalan...dığı ve cihazımın kapatıldığı, telefonu aldığım yere gitmem gerektiği bildirildi. Cihazı 6 yıldan daha uzun süre önce oğluma hediye olarak almıştım. Üzerinden çok zaman geçtiği içi
Yaklaşık 1 yıldır 0312 524 26 93 numaralı sabit hattan ayda birkaç kez aranıyorum. Aramalar genellikle kısa süreli çaldı...rılıp kapatılıyor ve son iki gündür özellikle aynı saatlerde tekrar etmeye başladı. Bu süreçte numarayı hiç açmadım, kimseyle konuşmadım. Merakımdan bir kez ben aradığımda ise kar
Ana kart arızası nedeniyle iPhone 15 Pro Max cihazımı, aynı markanın üst modeli olan iPhone 17 Pro Max ile değiştirdim. ...E-Devlet üzerinden ana kart değişikliği talebi kapsamında değişim belgesi ve istenen diğer tüm bilgileri eksiksiz bir şekilde doldurarak resmi kaydı yaptım. Şu anda kayıtlı olan I
21.10.2025 tarihinde yurt dışından getirdiğim Samsung s24 Ultra Plus model telefonumun IMEI kaydını e-Devlet üzerinden h...arç ödeyerek yaptım. Harç olarak 45.000 TL’yi yatırdım ve başvurumun başarılı şekilde tamamlandığına dair 5646**91 numaralı kayıt mesajını aldım. Ancak, aradan iki gün geçmesine ra
Gençlik ve Spor Bakanlığı’nın sağladığı teknoloji desteği kapsamında kendi adıma aldığım Vivo y18 model telefonu yaklaşı...k 3 hafta önce teslim aldım. Türk Telekom hattımı telefona taktığım günden beri cihaz hattımı algılamıyor ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum. Sorunun çözümü için 17 Ekim’de telef
17 Ekim Cuma günü, gsb Teknolojik Destek programı kapsamında Samsung a24 model telefonu aldım. Ancak telefon hattım baba...mın üzerine kayıtlı olduğu için Türk Telekom tarafından kapatıldı. Konuyla ilgili BTK ve diğer kurumlara ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım ve hiçbir kurum yardımcı olmadı, kimse n
Gsb'nin öğrencilere özel vergi indirimi kapsamında aldığım Vivo y36 model telefonumda, 17 Ekim'de başlayan bir sorun ned...eniyle hattımı kullanamıyorum. Oysa telefonum 2 yıldır sorunsuz şekilde çalışıyordu. Ancak hattımı farklı cihazlara taktığımda sorunsuz çalışıyor. BTK'yı aradığımda beni gsb'ye yön
Tecno Spark 10 Pro model telefonumu yaklaşık bir yıl önce Teknosa’dan satın aldım. 2 gün önce telefonum aniden kapandı v...e hattı okumamaya başladı. Erişim engeli nedeniyle hiçbir şekilde kullanamıyorum. IMEI numaram: 359941647481060. Cihazımın garantisi devam etmektedir. Sorunun çözümü için defalarc
