Kayıt Dışı IMEI Sorunu Nedeniyle Hattımın Kapatma Uyarısı

Temmuz 2023 tarihinde yurt dışından satın aldığım Apple iPhone 14 Pro Max marka cep telefonumu, yasal süresi içinde pasaportuma gerekli harç ödemelerini yaparak kayıt altına aldırdım ve o tarihten bu yana sorunsuz bir şekilde kullanmaktaydım.

Mart 2026 tarihinde yurt dışına çıkış yapmam sebebiyle cihazımda yurt dışına ait bir e‑SIM hattı kullandım. Türkiye’ye dönüş yaptıktan sonra Turkcell hattımı tekrar aktif hale getirmek istediğimde, cihazımın kayıt dışı olduğuna dair bir uyarı mesajı aldım ve 120 gün sonra hattımın kapatılacağı bildirildi.

Yaptığım kontrollerde cihazımın çift IMEI numarasına sahip olduğu, ilk kayıt esnasında ise yalnızca tek IMEI numarasının sisteme işlendiği anlaşılmaktadır. Yurt dışı kullanımım sonrasında cihazın diğer IMEI üzerinden çalışmaya başlaması nedeniyle sistemde kayıtsız görünmekte ve bu sebeple tarafıma kapanma uyarısı gönderilmektedir.

Oysa cihazımla ilgili tüm yasal yükümlülüklerimi yerine getirerek harç ödemesini yapmış ve cihazı süresi içinde pasaportuma kaydettirmiş durumdayım. Teknik ve sistemsel bir eksiklik nedeniyle kayıtlı olarak kullandığım telefonumun şimdi yeniden kayıt dışı gibi değerlendirilmesi ve ileride hattımın kapatılacak olması benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu nedenle, cihazıma ait her iki IMEI numarasının da tek pasaport kaydına bağlanarak BTK sisteminde kayıt altına alınmasını, mevcut hatanın düzeltilerek cihazımın herhangi bir kısıtlama uygulanmadan kalıcı şekilde kullanıma açık tutulmasını ve hattımın mağduriyet oluşturacak şekilde kapatılmamasını talep ediyorum.