BTK Teknolojik Destek Cihazı 2 Yıl Sonra Da Kilitli

BTK Teknolojik Destek Cihazı kapsamında aldığım telefonun ücreti 04.06.2024 tarihinde ödendi ve üzerinden tam 2 yıl geçmiş olmasına rağmen cihaz hâlâ başka bir hat ile kullanıma izin vermiyor. Telefonu artık kardeşimin kullanması gerekiyor ancak hattı değiştirmeye çalıştığımızda sistem hâlâ kısıtlıymış gibi davranıyor ve cihazı başka bir hatla kullanamıyoruz.

Herhangi bir ek ücret talep edilmedi, ayrıca bu konuda ekstra bir yönlendirme de yapılmadı. Ödemesi tamamlanmış ve 2 yıllık süresi dolmuş bir cihazın hâlâ kilitli olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Kullanılacak diğer hattı kendi üzerime alsam sorun tamamen çözülür mü? Eğer kesinde uygulayacağım.