İMEI Kaydı Olmasına Rağmen Şebeke Bağlantım Aniden Kesildi

Yurt dışından şahsım tarafından getirmiş olduğum cep telefonumun IMEI kaydını, belgelerde belirttiğim IMEI numarası ile pasaportuma yasal süresi içinde yaptırdım. Tüm işlemlerimi mevzuata uygun şekilde tamamlamama rağmen, bugün itibarıyla hattım Türk Telekom’da olmasına karşın telefonumun şebeke bağlantısı aniden kesildi ve yaklaşık iki saattir hattımı ve cihazımı kullanamaz durumdayım.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattın kapatılması tarafıma ciddi mağduriyet yaşatmıştır. IMEI kaydım mevcut olmasına rağmen hattım ve cihazım şebekeye kapatıldığı için arama yapamıyor, aranamıyor ve hattıma bağlı hizmetlerimi kullanamıyorum.

Yaşanan bu sorunun acilen incelenerek giderilmesini, IMEI kaydıma ve yasal süreci eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen kapatılan hattımın ve telefonumun BTK tarafından derhal yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.