İPhone 14 Pro Max Ve Hattım Bildirimsiz Kapatıldı, Bildirim Alınmadı

BTK kayıtlı olan iPhone 14 Pro Max cihazım ve Türk Telekom hattım, 04.01.2026 tarihinden beri hiçbir uyarı ve bilgilendirme yapılmadan kapatılmış durumdadır. Ne BTK’dan ne de operatörüm Türk Telekom’dan SMS, e-posta ya da benzeri herhangi bir bilgilendirme almadım.
Türk Telekom a gidiyorum bizlik sorun yok BTK kapatmıştır diyor, BTK yı arıyorum Türk Telekom'la alakalı diyor, bizlik sorun yok diyor, kime gideceğim benim mağduriyetim ne olacak
Cihazım ve hattım kendi adıma kayıtlıdır. İPhone 14 Pro Max telefonumu 2023 yılı Temmuz ayında satın aldığım gün yasal IMEI kaydını yaptırdım. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde IMEI kaydımda “kaçak”, “klon” benzeri herhangi bir olumsuz ifade bulunmamaktadır. Buna rağmen, hem cihazımın hem de hattımın gerekçesiz bir şekilde kapatılması nedeniyle telefonumu kullanamıyor ve hattıma erişemiyorum.

Cihazım ve hattım kapandıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili BTK ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine BTK’nın şikayet hatlarına dün yazılı olarak başvuruda bulundum; ancak şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca BTK’ya telefonla ulaşmakta da ciddi sorun yaşıyorum, tüm aramalarıma rağmen telefonlar açılmadığı için net bir açıklama alamadım. Bu süreçte iletişim kuramıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir gerekçe gösterilmeden kapatılan BTK kayıtlı hattımın ve iPhone 14 Pro Max cihazımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu ivedilikle inceleyerek hattımı ve cihazımı yeniden aktif hale getirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. IMEI bilgilerimi ayrıca görsel olarak iletmiş bulunmaktayım.