to read complaints and reviews, or file yours. 
Bimcell hattımda 24 Mart tarihinde evde Wi‑Fi’ye bağlı olmama rağmen telefonum hücresel veriyi kullanmış ve bunun sonucunda hem paketimde yaklaşık 2 GB internetim bitmiş, hem de hesabımdan 268,14 TL tutarında ücret çekilmiştir. O sırada ev internetim aktifti ve özellikle mobil veriyi kullanmamama rağmen böyle bir kullanımın görülmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım bu problem sonrası Bimcell müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde bağlanamadım ve konuyla ilgili kayıt bile açtıramadım. Ne kullanımla ilgili net bir açıklama alabildim ne de yapılan kesintiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.
Wi‑Fi’ye bağlı olduğum halde yapılan bu haksız veri kullanımı ve para çekimi nedeniyle, hattımdan düşülen yaklaşık 2 GB internetimin ve bakiyemden çekilen 268,14 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için kullanım kayıtlarımın incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Uzun süredir kullanmakta olduğum ve kendi adıma kayıtlı olan Bimcell hattımda bugün çok ciddi bir bakiye düşüşü fark ettim. Hattımda 74 TL varken, hiçbir kullanım yapmamama rağmen bakiyemin 17 TL’ye düştüğünü gördüm. Herhangi bir vergi borcum da bulunmamaktaydı ve hatta o sırada tanımlı bir paketim ...
Bimcell mobil hat kullanıcısıyım. Paketimdeki internetim bittikten sonra 10 Mart’ta hattıma tl yükledim. 11 Mart sabahı yaklaşık 07.30 civarında ben uykudayken ve telefonum evde Wi-Fi’ye bağlı durumdayken, hatta tanımlı bakiyemden mobil veri kullanımı gerekçesiyle 191 TL ücret kesildiğini gördüm. T...
Çift hatlı bir cihaz kullanıyorum. Mobil veri kullanımım Turkcell hattımda aktif olmasına rağmen, Kasım ayından bu yana Bimcell hattımdan, bilgim ve onayım dışında ücret kesilmektedir. Kullanım detaylarında internet kullanımı 0,0 MB görünmesine rağmen ücret tahsil edilmesi hem teknik olarak açıklana...
2 Şubat Cumartesi günü hattımda 280 TL bakiye mevcuttu. İnternet paketim bittiği için günlük 2 GB paketini 25 TL karşılığında yükleyip 1 gün boyunca kullandım. Pazar günü mobil veri kullanımı yapmadım. 4 Şubat Pazartesi günü saat 21.02'de bakiyenizin biteceğine dair bir mesaj aldım. Kontrol ettiğimd...
Bimcell hattıma 3 Şubat ve 11 Şubat tarihlerinde tl yüklememe rağmen, hattımda hiçbir kullanım yapmadan bakiyemin kendiliğinden sıfırlandığını fark ettim. Aylık 3 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren 185 TL’lik paketi kullanıyorum. Buna rağmen önce 174 TL, daha sonra 150 TL olmak üzere toplamda...
Yorumlar