Sistem Hatası Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Numara Taşıma İşlemini Engelliyor

Vodafone’dan Bimcell’e iki hattımı taşımak için 20 Temmuz’dan bu yana sürekli BİM mağazalarını geziyorum. Denizli Tavas’taki iki şubeye ve Kızılcabölük mağazasına defalarca gitmeme rağmen her seferinde sadece “şu an sistem yok, sistemsel hata var” denilerek işlem yapılmadan geri gönderiliyorum.

Mağazalarda sisteme giriş bile yapılmadan, herhangi bir çözüm üretilmeden aynı gerekçeyle geçiştirilmem beni hem zaman hem de emek açısından mağdur etti. Bu süreçte Bimcell müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, ancak çoğu temsilci son derece kaba bir şekilde “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” deyip görüşmeyi sonlandırdı ve hiçbir yönlendirme ya da çözüm önerisi sunmadı.

İki hattımın da Vodafone’dan Bimcell’e numara taşıma işlemlerinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu sistemsel sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca mağazalardaki ve müşteri hizmetlerindeki kaba ve ilgisiz tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.