Sim Kart Yenileme İşlemi Sistem Hatası Nedeniyle İki Haftadır Yapılamıyor

Bimcell faturasız hattımın sim kartını yenilemek istedim çünkü telefonum suya düştü ve sim kartım kullanılamaz hale geldi. Sarıkamış BİM şubesine başvurduğumda, tüm güvenlik sorularını doğru yanıtlamama rağmen sistem sürekli "hatalı girdiniz" uyarısı verdi ve işlemi tamamlayamadılar.

Bu sorun iki haftadır devam ediyor ve çözüm bekliyorum. Hem mağaza çalışanları hem de ben Bimcell müşteri hizmetleriyle görüştük, ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sim kart yenileme işlemi için benden herhangi bir ücret talep edilmedi.

Sim kartımın bir an önce yenilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.