Sil Süpür Kampanyasında Hediye İnternetin Süresinden Önce İptali Ve Bakiyeden Haksız Ücret Kesilmesi

04 Ekim Cumartesi günü Bimcell hattımda “Sil Süpür” kampanyasından 1 günlük 1 GB internet kazandım. Uygulamada “1 GB internet kazandınız” şeklinde net bir mesaj aldım ve interneti kullanmaya başladım. Ancak, interneti kullandığım süre boyunca “İnterneti tl’den kullanıyorsunuz” şeklinde herhangi bir uyarı mesajı almadım. Eve geldiğimde uygulamadan bakiyemi kontrol ettiğimde, hem 1 GB internet hediyesinin 24 saat dolmadan iptal edildiğini hem de bakiyemden 88 TL gibi yüksek bir tutarın çekildiğini gördüm.

Ayrıca, bugün tekrar Sil Süpür özelliği aktif olmuş; normalde cuma gününe kadar tekrar çıkmaması gerekirken, sistemde tuhaflıklar yaşanıyor. Bu tarz bir sorunu daha önce de yaşadım ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum. Hattımın son 4 hanesi: 3214. Haksız yere çekilen tutarın iadesini ve bu tür sistemsel sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.