to read complaints and reviews, or file yours. 
Bimcell hattımda Sil Süpür uygulamasından kazandığım hediye internet ve Instagram paketlerini kullandığım halde, paket süresini ve GB’ı aşmamama rağmen bakiyemden ücret kesildi. 9 Eylül’de Instagram, 10 Ekim’de ise günlük internet paketi kullandım. Her iki durumda da 1 dakika bile geçmeden, paketimden değil bakiyemden düşüş yaşandı. Bu durum ilk kez olmuyor; daha önce de benzer şekilde 6 TL, 4 TL ve 2 TL gibi bakiyelerim eksildi. Çok bir bakiye değil ama sürekli aynısını yapıyor Bimcell hediye diye güveniyoruz bakiyemden alıyor. Sürekli
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ilgilenilmedi ve yeni paket yapmam gerektiği söylendi. Paketlerin aktif ve kullanım süresi içinde olduğundan eminim. Hediye olarak verilen paketleri kullanmak istiyorum, ancak bakiyemden eksilme yaşanmasın istiyorum. Hediye paketlerin adil şekilde tanımlanmasını ve bu tür kesintilerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum
Bimcell hattıma 9 Eylül’de Sil Süpür kampanyasından 2 GB Instagram hediye internet tanımlandı. 1 dakika bile olmadan internete girip çıktım ve hala hediye GB’ım olmasına rağmen bakiyemden ücret çekildi. 10 Ekim’de de 1 GB hediye internet kazandım, yine hemen kullanmama ve paketi aşmamama rağmen bakiyemden 2 TL kesildi. Son zamanlarda 6, 5, 4, 2 TL gibi küçük tutarlar da bakiyemden eksiliyor; dikkat etmesem tüm bakiyem çekilecek.
Hiçbir uyarı veya kısıtlama mesajı almadım ve kullanım koşullarında da bir sınırlama belirtilmiyor. Sorunu Selçuklu’da yaşıyorum. Hattımın son 4 hanesi: 1054.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım ancak ilgilenmediler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Paket olmadığı için ücret çekildiğini söylediler. Oysa Sil Süpür kampanyası ile hediye internet kazandım, ayrıca her ay belirli bir ücret karşılığında lira/kontör yüklüyorum. Hediye internet hakkım varken neden ayrıca paket almam gerektiğini anlamıyorum.
Bimcell’den beklentim, hediye internet verilip bakiyeden ücret alınmaması, bu konuda daha dikkatli olunması ve mağduriyetimin giderilmesi için bakiyemin iade edilmesi. Ayrıca, kullanıcıların bu şekilde kandırılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Bimceel Dost Küçük 3 GB paketini kullanıyorum. Son 4 haftadır Sil Süpür uygulamasından kazandığım hediye internet hattıma tanımlanıyor gibi görünse de, internet kullanımlarımda hediye internet yerine kendi paketimden veri eksiliyor. Bu sorun sadece belirli bir lokasyonda değil, her yerde aynı şekild...
Bimcell Sil Süpür kampanyasından bugün 1 günlük 5 GB internet hediyesi kazandım. Ancak, hattımda aktif olan haftalık 8 GB hediye ve ayrıca satın aldığım 20 GB internet paketi bulunmasına rağmen, Sil Süpür’den kazandığım 1 günlük hediyeyi kullanamıyorum. Sistem otomatik olarak önce haftalık hediyeyi ...
04 Ekim Cumartesi günü Bimcell hattımda “Sil Süpür” kampanyasından 1 günlük 1 GB internet kazandım. Uygulamada “1 GB internet kazandınız” şeklinde net bir mesaj aldım ve interneti kullanmaya başladım. Ancak, interneti kullandığım süre boyunca “İnterneti tl’den kullanıyorsunuz” şeklinde herhangi bir ...
Türk Telekom uygulaması üzerinden Bimcell hattım için (535***1212) Sil Süpür'den 17 Haziran 2024'te gece 01:00'de Sil Süpür hediyesini kullandım. Günlük 5 GB hediye verdi ve uygulamadan baktığımda 18 Haziran 23:59'a kadar süresi olduğu yazıyordu. Ben de buna güvenerek 18 Haziran günü sabahı, 24 saat...
Bimcell Sil Süpür kampanyasından çıkan 2 günlük 2 GB internet paketini kullanmaya çalışıyorum. Ancak hem Instagram, Twitter hem de TikTok uygulamalarında bu internet paketinden tam anlamıyla faydalanamıyorum. Özellikle Instagram’da yalnızca birkaç gönderi görebiliyor, gelen mesajları ise hiç görüntü...
Yorumlar