Sil Süpür Kampanyasından Faydalanamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Bimcell kontörlü hattımı düzenli olarak kullanıyor, her ay paket yenilemesi ve lira yüklemesi yapıyorum. Buna rağmen, yaklaşık bir aydan uzun süredir Sil Süpür kampanyasından faydalanamıyorum. Herkes hakkı olan hediyeyi kullanabiliyorken, bana bu hak tanımlanmıyor. Öğrenciyim ve özellikle derslerim için internete ihtiyacım var. Hakkım olan 1-2 GB interneti bile kullanamamak çok mağdur edici.

Müşteri hizmetlerini aradım, önbellek temizliği ve uygulamayı silip tekrar yükleme gibi önerilerde bulundular. Bunları zaten denemiş olmama rağmen sorunum çözülmedi. Şikayet kaydı oluşturacaklarını söylediler ancak hâlâ Sil Süpür hakkım tanımlanmadı ve herhangi bir telafi de sunulmadı. Daha önce bu kampanyadan sorunsuz faydalanabiliyordum, ancak bir süredir hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Hattımın son dört hanesi: 1600. Sil Süpür kampanyasının diğer kullanıcılar gibi bana da tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.