Ödeme Yapmama Rağmen Paketim Yüklenmedi, Mağdur Edildim

16.11.2025 tarihinde BİM mağazasından Bimcell hattıma 245 TL’lik paket yüklemesi yaptırdım. Ödeme kasada alındı, fişim de hâlâ elimde mevcut olmasına rağmen hattıma hiçbir şekilde paket tanımlanmadı ve bakiyem sıfır görünmeye devam etti.

Yaşadığım sorun üzerine Bimcell müşteri hizmetlerini aradım. Benden dekontu mail olarak göndermemi istediler, ben de istenilen şekilde dekontu ilettim ve birkaç gün bekledim. Ancak daha sonra tarafıma “olumsuz sonuçlandı” şeklinde bir mesaj gönderildi ve hiçbir şekilde paketim yüklenmedi, ödediğim tutar da hattıma yansıtılmadı.

Hem fişim elimde olmasına hem de tüm süreci eksiksiz uygulamama rağmen mağdur edildim. 245 TL’lik ödememin karşılığı olan paketimin derhal hattıma tanımlanmasını veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.