İstenmeyen 1 GB İnternet Paketi Yenilendi, 80 TL Ücretin İadesi Gerekiyor

Annemin adına kayıtlı Bimcell faturasız hattımız için aylık 1 GB internet paketi kullanıyorduk. Paketin yenilenmesini istemediğim için, tarafınızın yönlendirmesiyle 24 Aralık 2025 tarihinde iptal1GB yazarak 4551’e SMS gönderdim. Buna rağmen hatta para yüklediğimizde, yenilenmesini özellikle istemediğimiz 1 GB internet paketi tekrar otomatik olarak yüklendi.

Bu işlem sonrasında annemin hattında dakikası olmadığı için müşteri hizmetleriyle görüşme sağlanamadı ve haksız yere yenilenen bu paketle ilgili herhangi bir çözüm alınamadı. İptal talebimi zamanında iletmeme rağmen 80 TL tutarındaki internet paketinin yeniden tanımlanmasını ve bakiyeden düşülmesini kabul etmiyorum.

İstenmeyen bu 1 GB internet paketinin iptal edilmesini ve hat bakiyesinden çekilen 80 TL’nin eksiksiz şekilde geri iade edilmesini talep ediyorum.