Bimcell Paket Değişikliğinde Bakiye Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

19.09.2025 tarihinde saat 01.18’de Bimcell uygulamasından, hattımda mevcut olan 170 TL’nin üzerine kredi kartımla 150 TL daha ekleyerek toplamda 310 TL’lik büyük karma pakete geçmek istedim. Önceki paketi iptal etmeme rağmen sistem, iptal gerçekleşmemiş gibi davranıp 185 TL’lik küçük paketi tekrar tanımladı ve bakiyemde sadece 139 TL kaldı. Sorunun çözümü için saat 01.22’de müşteri hizmetlerini aradım, tam 15 dakika hatta bekletildim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Henüz yarım saat bile geçmemişken mağduriyetimin giderilmemesi ve üstüne “Yapabileceğimiz bir şey yok” denilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

5510****25 numaralı hattımda, eklediğim ücretle birlikte büyük paketin tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.