Dost Ultra Paketi Kullanılamaz, 310 TL İade Talebi

30.12.2025 tarihinde saat 07.30 civarında Bimcell hattıma Bimcell uygulaması üzerinden “Dost Ultra” paketini yükledim. Hattı kullanan kişi oğlum ve telefon tuşlu olduğu için ne mesaj yazabiliyor ne de internet kullanabiliyor. Yani aldığım paket, kullanım şeklimizle tamamen uyumsuz durumda.

Bu nedenle aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptal edilmesini ve ödenen 310 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak bunun mümkün olmadığı, paranın hiçbir şekilde iade edilemeyeceği söylendi. Oğlumun bu paketten hiçbir şekilde faydalanamayacak olmasına rağmen, 310 TL’nin bu şekilde yanmış olması bana göre açıkça haksızlıktır.

Dost Ultra paketinin iptal edilmesini ve hattımda kullanılamayan bu paket karşılığında ödediğim 310 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.