to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Paket Tanımlaması Ve İade Sorunu
Bimcell hattımda hâlihazırda aktif olarak kullandığım Dost Mega Paketim varken, 10.12.2025 tarihinde saat 14:55’te gelen SMS ile hattıma ayrıca Dost Ultra Paket tanımlandığını fark ettim. Böylece hattımda aynı anda iki tarife birden görünmeye başladı.
Ben zaten mevcutta Dost Mega Paketimi 290 TL karşılığında kullanıyorken, istemediğim ve hiç kullanmadığım Dost Ultra Paket 310 TL’ye hattıma tanımlanmış. Bu işlem tarafımdan talep edilmedi ve onayım alınmadan yapılmış.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak Bimcell müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle sorunu kimseyle görüşemedim ve haksız yere tanımlanan paketi iptal ettiremedim.
1716 ile biten Bimcell hattımda, mevcut Dost Mega Paketimin aynen devam etmesini, yanlış veya onaysız şekilde tanımlanan Dost Ultra Paket’in derhal iptal edilmesini ve bu paket için hattıma yansıtılan 310 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
