Bimcell’e Taşıdıktan Sonra İnternet Açılmıyor Ve Hatalı Kod Sorunu Yaşıyorum

Hattımı Turkcell’den Bimcell’e taşıdım ve hattımın açılması için yaklaşık bir ay bekledim. Hat bir türlü açılmayınca yeni bir sim kart gönderildi, bu yeni sim kartla hat nihayet açıldı ancak bu kez de internet hizmetinden yararlanamıyorum. Hatta tanımlı 30 GB internet paketim olmasına rağmen internete giremiyorum.

Bimcell’den gelen mesajda, paket almadan internet kullanabilmek için “internet onay” yazarak 5555’e göndermem gerektiği yazıyor. Bu metni defalarca doğru şekilde yazıp 5555’e göndermeme rağmen her seferinde “hatalı kod” uyarısı alıyorum. Hattıma tl yükledim, ayrıca paket de satın aldım fakat yine de internet kullanamıyorum.

Aynı sorunu, numarasını Bimcell’e taşıdığımız eşim de yaşıyor. Eşimin hattında da “internet onay” mesajını 5555’e göndermemize rağmen aynı “hatalı kod” uyarısı geliyor. Her iki hatta da çekim gücü, arama ve SMS hizmetleri sorunsuz çalışırken sadece internet hizmeti çalışmıyor.

Bu konuyla ilgili olarak iki kez Bimcell bayisine gittim. Her defasında sorunun cihazla ilgili olduğu söylendi. Ancak aynı sorun hem benim telefonumda hem eşimin telefonunda ve iki ayrı hatta birden yaşandığı için problemin cihazdan değil, Bimcell tarafındaki sistemsel bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum. Hattımın geç açılması ve internetimi uzun süredir kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet erişimimin hem kendi hattımda hem eşimin hattında derhal açılmasını, 5555’e gönderdiğimiz “internet onay” mesajlarında alınan “hatalı kod” uyarısına neden olan sistemsel problemin incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini ve hattımın geç açılması ile interneti kullanamadığım süre boyunca yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.