Bimcell'de Bilinmeyen Kesintiler Ve Habersiz Hat Blokesi Mağduriyeti

Yaklaşık 1 yıldır Bimcell Dost Ultra paketini kullanıyorum ve hattımdan ay başı olmadan, yaklaşık 20 gün arayla düzenli olarak para çekiliyor. Paketin ücreti 310 TL olmasına rağmen, ne kadar para çekildiğini ve bu tutarların nereye gittiğini uygulama üzerinden göremiyorum. Bakiyem eksiliyor ama detaylarda görünmediği için paramın akıbetini takip edemiyorum.

Yatırmadığım zaman ise hiçbir uyarı yapılmadan hattım bloke ediliyor. Hat bloke edildiğinde uygulamaya bile giremiyor, hatta para yükleyemiyorum. Aramaya tekrar açılıncaya kadar tamamen kilitlenmiş durumda kalıyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Bimcell’den hattımdan çekilen paraların açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, hangi işlem veya paket için ne kadar kesinti yapıldığının gösterilmesini istiyorum. Ayrıca hattımın bu şekilde habersiz ve aniden bloke edilmesi uygulamasının gözden geçirilmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte haksız yere çekilen tutarlar varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.