Bimcell Hattımdan İzinsiz Para Kesintileri Mağduriyetim

Yaklaşık 1 aydır Bimcell uygulamasında hattıma para yüklediğimde bakiyemin kendi kendine eksilmesi sorununu yaşıyorum. Kendi paketimin üzerine ek internet almak için 3-4 defadır 150 TL yüklüyorum ancak para hesaba düştüğü anda hiçbir işlem yapmadan 10 TL, 20 TL gibi tutarlar düşüyor. Bu durum ilk kez de olmuyor ve neye para gittiğini bilmediğim için ne yüklediğimi, neye ödediğimi kontrol edemiyorum.

Hattım babamın üzerine kayıtlı ve Diyarbakır Üçkuyular bölgesinde kullanıyorum. Şimdiye kadar müşteri hizmetlerini aramadım ancak bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor, yüklediğim parayı internet almak için kullanamıyorum.

Bimcell’den talebim, hattımdan iznim ve bilgim olmadan yapılan bu kesintilerin detaylı şekilde incelenmesi, neden para çekildiğinin açıkça bildirilmesi ve bundan sonra hattımdan bu şekilde habersiz para çekilmemesinin sağlanmasıdır.