Bimcell Uygulamasında Paket Satın Alma Hatası Ve 150 TL Bakiyemin Kaybolması

Bimcell mobil uygulamasından aylık 20 GB internet paketi satın almak istedim. Son 4 gündür defalarca denememe rağmen, işlem sırasında “işleminiz gerçekleştirilmemiştir” şeklinde bir hata alıyorum. Bugün saat 14.00 ile 16.00 arasında tekrar denedim ve banka kartımla 150 TL ödeme yaptım. Ancak hem işlem gerçekleşmedi, hem de internet paketim tanımlanmadı. Üstelik faturasız hat kullanmama rağmen, internetim bitmişken kullanmaya devam ettiğim için yatırdığım 150 TL bakiyem de çekildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece e*********@turktelekom.com.tr adresine mail atmam gerektiği belirtildi. Ayrıca, Bimcell uygulamasından banka kartı ile neden paket satın alınamadığı konusunda da bilgi almak istiyorum. Bu durumun açıklanmasını ve ödediğim 150 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.