Bimcell TL Yüklemesi Hesabıma Geçmedi, Dekont Kabul Edilmiyor

30.09.2025 tarihinde saat 23:33’te, 5453****47 numaralı Bimcell hattıma mobil bankacılık üzerinden standart tl yüklemesi olarak 300 TL yatırdım. İşleme ait dekontum ve bilgilerim elimde mevcut (Sıra no: 03663-03663-0, Fiş no: 202509048829496). Ancak yükleme tutarı hattıma tanımlanmadı.

Bu durumun ardından dekontu defalarca e-posta yoluyla Bimcell’e ilettim ve kayıt açtırdım. Ancak her seferinde “bize para gelmedi” şeklinde olumsuz yanıt aldım. İşlem sırasında veya sonrasında herhangi bir hata mesajı almadım ve aynı yöntemle yaptığım diğer yüklemeler sorunsuz bir şekilde hatta tanımlandı. Sadece bu işlemde sorun yaşadım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Bimcell’in, dekontum olmasına rağmen yükleme tutarını kabul etmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu. 300 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.