Bimcell Sil Süpür Özelliğine Erişim Sorunu Ve Telafi Talepleri

Bimcell faturasız hattımda Sil Süpür özelliğini 6 Ekim'den bu yana kullanamıyorum. Uygulamayı güncellememe rağmen Sil Süpür bölümü görünmüyor. Aynı sorunu yaklaşık 2 ay önce de yaşadım ve o dönemde de 1 ay boyunca Sil Süpür kullanamadım, herhangi bir telafi veya hediye de yapılmadı.

Yaşadığım problem sadece Sil Süpür özelliğinde oluyor, uygulamanın diğer bölümlerinde herhangi bir sorun yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamayı silip tekrar yüklemem söylendi, ancak bu çözüm de işe yaramadı ve sorun halen devam ediyor.

Mağduriyetimin giderilmesi ve kullanamadığım süreler için ek hak tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ailecek başka bir tarifeye geçmeyi düşünüyoruz. Gerekirse yaşadığım sorunun görselini de paylaşabilirim. GSM Numaram: 5535****11. Şikayetimin Afyonkarahisar’da gerçekleştiğini belirtmek isterim.