to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell Şebeke Yok Uyarısı Ve Sim Kart Değişimi Talebi
Niğde İlhanlı Mahallesi 95. Sokak’ta bulunan BİM şubesinden aldığım Bimcell hattımı aktif olarak kullanırken son günlerde sürekli “şebeke yok” uyarısı alıyorum ve hattı kullanamıyorum.
İki gün önce bu sorun için Bimcell müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi beni sim kart değişimi için BİM mağazasına yönlendirdi. Yönlendirildiğim BİM mağazasına gittiğimde ise çalışan “sistem yok, yapamayız” diyerek sim kart değişimi talebimi karşılamadı ve başka bir çözüm de sunmadı. Hattımı kullanamadığım için hem mağdur oluyor hem de yönlendirildiğim yerde işlem yaptıramıyorum.
Bimcell hattım için gerekli sim kart değişiminin bir an önce yapılmasını, hattımın yeniden kullanıma açılmasını ve BİM mağazalarının bu konudaki yetki ve sistem sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Niğde’deki bir BİM marketten aldığımız ve eşimin aktif olarak kullandığı Bimcell hattı 2 gündür “şebeke yok” uyarısı verdiği için hiç kullanılamıyor. Telefon çekmiyor, arama yapamıyor ve hat üzerinden hiçbir işlem gerçekleştirilemiyor.
Yaşadığımız sorun üzerine Bimcell müşteri hizmetlerini aradık, ancak onlar da mağazaya yönlendirdi. Mağazadan aldığımız hat şu an tamamen kullanılamaz durumda ve Niğde İlhanlı Mahallesi 95. Sokakta bulunan BİM mağazasına gittiğimizde de sistem yok yeni hat veremiyoruz dedi, bu konuda herhangi bir çözüm üretilmedi.
Eşimin hattının mağduriyet yaşamadan, ek ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini ve hattın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını istiyoruz.
