to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell Şubelerinde Sim Kart Değişimi Reddedildi, Hattım Kesildi
Bimcell hattımın sim kartı kendiliğinden bozulduğu için 3–4 gündür kullanamıyorum, hatta erişimim tamamen kesildi. Bu süre içinde farklı günlerde birden fazla kez İzmit Tuana Evleri civarındaki BİM mağazalarına giderek sim kart değişimi talep ettim ancak hiçbir şube işlem yapamadı. Her defasında sistem yok, işlem yapamıyoruz gibi bahanelerle geri çevrildim.
Günlerdir hattımı kullanamıyorum, iletişimim tamamen aksadı ama buna rağmen basit bir sim kart değişimi bile gerçekleştirilmiyor. Madem böyle temel bir işlemi yapamayacaksınız, hat satmayın, insanları mağdur etmeyin.
Bozulan hattım için sim kart değişiminin acilen yapılarak hattımın aktif hale getirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Bimcell hattım için dün sim kart değişikliği yaptım ancak aradan bir gün geçmesine rağmen hat hâlâ aktif edilmedi. Sim kart değişimi sonrasında hattım tamamen kullanılamaz durumda, ne arama yapabiliyorum ne SMS gönderebiliyorum ne de internet kullanabiliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak gerek müşteri hizmetleri gerekse işlem yapılan taraf hiç ilgilenmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Bu durum hem iletişimimi tamamen kesintiye uğrattı hem de mağdur olmama neden oldu.
Hattımın ivedi şekilde aktif edilmesini, gecikme ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gerekli görülüyorsa özür dilenmesini talep ediyorum.
