Bimcell'de Üst Üste Paket Tanımlama Sorunu

Bimcell Dost Ultra Paketi kullanıyorum. Hali hazırda 20 gün kullandığım paketin interneti bittiğinde ek 20 GB internet paketi almak istedim. Fakat farkında olmadan 20 GB interneti olan Dost Ultra Paketini almışım. Uygulama üzerinden daha önceden hattıma paket tanımlanmadığında ek paket alamayacağımın ikazı yapılabiliyorken üst üste bitmemiş bir paketin üstüne yeni bir paket tanımlanmasına izin verildi. İkinci kez tanımlanan her şey dahil paketini ancak 10 gün sonra, eski paketim bittiğinde, kullanmaya başlayabileceğim. Şu an 20 gün için bir aylık fiyat ödedim. Uygulamanın üst üste paket tanımlanmasında herhangi bir uyarısı da olmadı. Müşteri hizmetlerine bu durumu bildirdiğimde sadece müşteri hatası olduğunu söylediler. Aynı paketi üst üste tanımlamak tamamen Bimcell'in hatası.