Bimcell Hattımdan İzinsiz Para Çekimi Mağduriyeti!

Türk Telekom altyapısı üzerinden kullanılan Bimcell mobil hattımın son 4 hanesi 0122 olan numaramdan, herhangi bir otomatik işlem ya da talimat olmamasına rağmen bir süredir izinsiz şekilde otomatik para çekimi yapılıyor. Geçen ay 350 TL, bu ay da tekrar 350 TL olmak üzere toplamda 700 TL çekildi ve bu ayki işlemler ayın 1’inde yapılmış olmasına rağmen tarafıma geç ve sonradan bilgi verildi. Bu izinsiz çekimler sebebiyle, daha fazla mağduriyet yaşamamak için kredi kartımı kapatmak zorunda kaldım.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu çekimlerin otomatik ödeme talimatına bağlı olduğunu, konuyla ilgili Ziraat Bankası’nı aramam gerektiğini söylediler. Ziraat Bankası ile görüştüğümde ise herhangi bir otomatik ödeme talimatımın olmadığını net şekilde ilettiler. Geçen ay yaptığım başvuruda çekilen tutarın tl değil paket olarak göründüğünü, bu yüzden iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Bu ay tekrar aradığımda ise işlemin tl olarak göründüğünü, fakat bu sefer de sistemsel bir sorun olduğunu ve tl iadelerini yapamayacaklarını belirttiler.

Her iki kurum da sorumluluğu birbirine atarken, talebim ve onayım olmadan hattımdan para çekilmeye devam edilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Talebim, hattımdan bugüne kadar izinsiz olarak çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesi, bu otomatik para çekimine sebep olan işlemin kalıcı olarak sonlandırılması ve bu süreçte kredi kartımı kapatmak zorunda kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.