to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom altyapısı üzerinden kullanılan Bimcell mobil hattımın son 4 hanesi 0122 olan numaramdan, herhangi bir otomatik işlem ya da talimat olmamasına rağmen bir süredir izinsiz şekilde otomatik para çekimi yapılıyor. Geçen ay 350 TL, bu ay da tekrar 350 TL olmak üzere toplamda 700 TL çekildi ve bu ayki işlemler ayın 1’inde yapılmış olmasına rağmen tarafıma geç ve sonradan bilgi verildi. Bu izinsiz çekimler sebebiyle, daha fazla mağduriyet yaşamamak için kredi kartımı kapatmak zorunda kaldım.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu çekimlerin otomatik ödeme talimatına bağlı olduğunu, konuyla ilgili Ziraat Bankası’nı aramam gerektiğini söylediler. Ziraat Bankası ile görüştüğümde ise herhangi bir otomatik ödeme talimatımın olmadığını net şekilde ilettiler. Geçen ay yaptığım başvuruda çekilen tutarın tl değil paket olarak göründüğünü, bu yüzden iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Bu ay tekrar aradığımda ise işlemin tl olarak göründüğünü, fakat bu sefer de sistemsel bir sorun olduğunu ve tl iadelerini yapamayacaklarını belirttiler.
Her iki kurum da sorumluluğu birbirine atarken, talebim ve onayım olmadan hattımdan para çekilmeye devam edilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Talebim, hattımdan bugüne kadar izinsiz olarak çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesi, bu otomatik para çekimine sebep olan işlemin kalıcı olarak sonlandırılması ve bu süreçte kredi kartımı kapatmak zorunda kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
Bimcell Faturasız 3 GB paket yüklemesi için dün akşam Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden her zaman yaptığımız gibi yükleme işlemi gerçekleştirdik. Ancak işlem sırasında telefon veya internet kasması nedeniyle kredi kartımızdan iki kez 185 TL çekildi. Toplamda 370 TL ödeme yapıldı. Bu durumu f...
1 Ekim 2025 tarihinde Kahramanmaraş’ta Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden Bimcell hattıma paket yüklemesi yaptım. İlk iki denememde “Kartınız kayıt olmuyor, bankanızı arayınız” şeklinde uyarı aldım ve paketim yenilenmedi. Üçüncü denememde işlem onaylandı. Yaklaşık 1 saat sonra hattıma toplamd...
Bimcell hattıma son bir hafta içinde ve bugün olmak üzere toplamda 700 TL yükleme yaptım. Mobil uygulama üzerinden TL yüklememe rağmen hiçbir şekilde paket alamadım ve bakiyemden de faydalanamadım. Bu durum daha önce de defalarca başıma geldi ve artık gerçekten bıktım. Yaşadıklarım tamamen güvensiz ...
Merhaba, Operatör olarak Bimcell kullanıyorum. 25/10/2023 tarihinde Bimcell mobil uygulaması üzerinden kredi kartım ile 101 TL, 26/10/2023 tarihinde ise 52 TL olmak üzere iki işlem yaptım. Bu işlemlerden ilki olan 101 TL'lik işlemi Ziraat Bankası kredi kartımdan, 52 TL olan ikinci işlemi ise Ziraat...
Yorumlar