to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki aydır Bimcell hattımla çok ciddi sorunlar yaşamaktayım. Öncelikle, hattım aktif ve kullanıma açık olmasına rağmen Bimcell mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Bimcell abonesi olmadığınız için erişim yapılamamaktadır” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum. Bu hata nedeniyle mobil uygulama alanındaki tüm işlemlerden tamamen mahrum kalıyorum.
Sorun sadece uygulama ile de sınırlı kalmıyor. Aynı şekilde internetten, marketlerden ve SMS yoluyla kontör yüklemeyi defalarca denememe rağmen hiçbir sonuç alamıyorum. Hattımı farklı telefonlarda denedim, sim kart değişimi yaptım fakat sorun hala devam ediyor. Hiçbir kanal üzerinden kontör yüklemesi yapılamıyor ve hattımda da herhangi bir ödeme ya da fatura sorunu bulunmuyor.
Tüm bu süreç içerisinde Bimcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçip, yaşadığım mağduriyeti ilettim. Bana konunun bir yazılım hatasından kaynaklandığı söylendi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ne bir çözüm ne de sorunun giderilmesine yönelik herhangi bir somut adım atıldı.
İletişimimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamadığım için büyük mağduriyet yaşıyorum. Hattımın tüm işlevselliklerinin acilen eski haline döndürülmesini, kontör yükleyebilmem ve uygulamaya sorunsuz şekilde girebilmem için gerekli teknik desteğin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
5 Ağustos’ta hattımı Bimcell’e taşıdım ve ardından Bimcell mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştım. Ancak, uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde “Abone olmadığınız için giriş yapamazsınız” şeklinde bir hata alıyorum. Numaram: 5467****71. Hattım aktif ve arama/SMS gibi işlemleri sorunsuz gerç...
Bimcell hattıma yaklaşık 2 gün önce geçiş yaptım ve hattım şu anda aktif olarak kullanılabilir durumda. Ancak, ilk günden beri online işlemler sayfasına giriş yapamıyorum. Uygulama ya da web sitesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, “Bimcell’e kayıtlı olmadığınız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Sad...
Bimcell’e kayıtlı hattımı aktif olarak kullanmama rağmen yaklaşık bir aydır Bimcell uygulamasına giriş yapamıyorum. Her denememde “Abone değilsiniz” uyarısı çıkıyor. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve giriş işlemlerini defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi. Hattım kendi adıma ve düzenli olarak...
Yeni aldığım Bimcell hattıma, “Hepsi Bimcell Yeni Hat 3 Ay 50 GB” paketi ücretsiz olarak tanımlanacaktı. Hattımı teslim aldığım günden beri; internetim, dakikalarım ve SMS haklarım hiç aktif olmadı, kullanıma açılmadı. Telefonumdan arama alabiliyorum, numaram görünüyor fakat paket dahilindeki hiçbir...
Bimcell'e geçiş yaptığımdan beri mobil uygulamaya giremiyorum ve 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Sürekli aynı cevabı alıyorum söylenen her şeyi yapmama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmiyor. 'Bimcell abonesi olmadığınız için giriş işleminiz gerçekleştirilememektedir. İşlemlerinize Online İşlemler...
Yorumlar