Bimcell Hattım Kayıp Ve 4 Aydır Kullanılamıyor, Mağazalar Sistem Hatası Diyerek Çözüm Sunmuyor

Bimcell faturasız hattım olan 0551********66 numaralı hattımı yaklaşık 4 aydır kayıp durumunda kullanamıyorum. Hattım kaybolduğu için Bimcell’e ve yetkili noktalara başvurmama rağmen hattımı yenileyemiyorum.

Antalya ili Alanya ilçesi Kestel Mahallesi’indeki Bimcell noktalarına giderek hat yenileme talebinde bulunduğumda, mağaza çalışanları sistem hatası olduğunu söyleyip beni sürekli geri gönderiyor. Sorunun ne olduğunu açıklamadan, çözüm üretmeden sadece “sistem bozuk” diyerek ilgilenmeden göndermeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hem hattımı 4 aydır kullanamıyorum hem de mağazaların sistemi bilmemesi veya ilgilenmek istememesi sebebiyle herhangi bir sonuca ulaşamıyorum. Zeynep G**** adına kayıtlı bu hattımın bir an önce yeniden çıkarılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.