Bimcell Faturasız Hattımda Kullanılmayan İnternet Kesintileri Ve İade Talebi

Bimcell faturasız hattımda, hiç internet kullanmadığım ve bu hat üzerinden görüşme yapmadığım halde 16 Aralık’tan bu yana her gün “internet” adı altında yaklaşık 4 TL tutarında ücret kesintisi yapılmaktadır. Hattımı Antalya Muratpaşa’da kullanıyorum, numaram 50582*** şeklindedir. Bu hat üzerinden yalnızca gelen çağrıları cevaplıyor, internet ve aramalarımı ise telefondaki diğer hattım üzerinden yapıyorum.

Durumu bugün fark ederek Bimcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, kesintilerin neden olduğu da net olarak açıklanmadı. Hiçbir şekilde internet paketi almamama ve mobil veriyi bu hatta kullanmamama rağmen bakiye düşmeye devam etmesini kabul etmiyorum.

Hattımdan internet adı altında yapılan tüm haksız kesintilerin detaylı olarak incelenmesini, bu hatalı ücretlendirmelerin derhal durdurulmasını ve 16 Aralık’tan bugüne kadar kesilen toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.