Bimcell Dost Mega Paketi Hattıma Tanımlanmadı

Bimcell hattıma bugün saat 09.30 civarında internet bankacılığı üzerinden Dost Mega / Dost Büyük paket yüklemesi yaptım ancak paket hattıma tanımlanmadı. İşleme ait dekontum mevcut ve bankamla görüştüğümde ücretin Bimcell tarafına başarılı şekilde aktarıldığı, para çıkışının olduğu ifade edildi.

Daha sonra hem bankamla hem de Bimcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmemizde benden işlem dekontunu iletmem istendi. Buna rağmen şu ana kadar hattıma herhangi bir paket tanımlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İlgili işleme ait dekontu bu şikayete ek olarak yükledim.

Gerekli kontrolün yapılarak, dekont bilgim üzerinden ilgili işlemin bulunmasını ve 5318****75 numaralı hattıma satın aldığım paketin derhal tanımlanmasını talep ediyorum.