to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Yakınımızın Bimcell Hattını Üzerimize Alamıyoruz: Kurumlar Arasında Sürekli Yönlendirme Ve Çözüm Eksikliği
Babamın vefatından sonra babamın üzerine kayıtlı olan Bimcell faturasız hatları kendi üzerimize almak için yaklaşık 1 aydır uğraşıyoruz ancak hiçbir şekilde sonuç alamadık.
Önce Bimcell müşteri hizmetlerini aradık, bizi Türk Telekom müdürlüğüne yönlendirdiler. Türk Telekom müdürlüğüne gittiğimizde ise sistem üzerinden bu işlemi yapamadıklarını söylediler ve herhangi bir BİM markete gitmemiz gerektiğini ilettiler. BİM markete gittiğimizde ise bu kez işlemi yapamadıklarını, yeniden Türk Telekom müdürlüğüne gitmemiz gerektiğini söylediler. Böylece kurumlar arasında sürekli yönlendirilip duruyoruz ve somut hiçbir işlem yapılmıyor.
Babamın üzerine olan bu faturasız hatların, yasal süreçlere uygun şekilde aile bireyleri olarak bizim üzerimize geçirilmesini istiyoruz. Konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Vefat eden kardeşim Bimcell hattını devretmek için BİM mağazasına gittim o Türk Telekom bölge müdürlüğüne orası ana bayiye orası müşteri hizmetlerine orası mağazaya derken 2 aydır uğraşıyorum en son müşteri hizmetleri tekrar arayarak bu işi çözmelerini söyledim onlar prosedür böyle mağazaya gitmeniz lazım vs bir saat anlattım durumu yine o bana bir şeyler anlatıyor en son kapatma telefonu dedim ve mağazaya gittim oradaki görevliye sorunumu söyledim şu an müşteri hizmetleri ile görüşüyorum o size söylesin dedim görevli telefonu aldı nasıl olacak daha evvel böyle bir şeyle karşılaşmadım vs başladılar konuşmaya prosedür böyle siz yapacağınız diyor o nasıl olacak diyor tam yönlendiremiyor çünkü oda bilmiyor aldım telefonu hemşehrim benim ismim numaram şu kaydedin bunu orada müdurunemi soracan kime soracaksan sor bunu neresi yapacaksa arayın görüşün netleştirin bende oraya gideyim vs bir saat anlattım o dala bana böyle bir usulun olmadığını vs anlatıyor en son deli oldum lanet olsun dedim kapattım.