Bimcell 0850'li Telefon Aramalarını Paket Kapsamından Saymıyor!

Bimcell, kullanıcılara hiçbir bildirimde veya uyarıda bulunmadan 0850'li numaralardan paket harici ücret kesmektedir. Kullanıcısı olduğum orta paketin açıklamalarında 'yurt dışı ve KKTC paket dahilinde değildir' denilmekteyse, aynı paragrafta '0850'li numaraları aramanın da pakete dahil olmadığını' belirtmek zorunluluğu vardır. Hatta gerçekten iyi niyetli bir operatör, neden 0850'li numaraların pakete dahil olmadığını da açıklar. Bir sabah uyandığınızda paket yenilemek için yüklediğiniz bakiyenin Bimcell tarafından kullanıldığını görebilirsiniz. Müşteri hizmetlerini arayıp bakiyenin nasıl harcandığını sorduğunuzda, 'muhtemelen bakiye yüklememişsinizdir' yanıtını alırsınız. Ancak '0850'li numaraları aradım, ondan mı?' diye sorduğunuzda gerçek ortaya çıkar. Sorun sadece müşteriyi önceden uyarmamakla kalmıyor, aynı zamanda sistem kendi içinde de mantıksızdır; her geçen gün daha fazla şirket 0850'li numaralara geçiş yaparken, Bimcell'in bu numaraları paket dışında tutması anlaşılır değildir. Eğer bu durum düzeltilmezse, paket değiştirmekten başka bir çözüm yolumuz kalmayacak.