to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell'de Ücret Kesildi İnternet Paketi Gelmedi
Bimcell faturasız hattımda 18 Ocak 2026 Pazar günü saat 14.00–17.00 arasında 231 TL bakiyem bulunuyordu. İnternet paketim bittikten sonra hattıma 180 TL’lik 20 GB internet paketi tanımlatmak istedim. İşlemi yapmama rağmen hatta herhangi bir paket tanımlanmadı ve onay SMS’i gelmedi.
Aynı anda hattımdaki bakiye 0,17 TL’ye düştü. Yani bakiyemden ücret çekildi ancak ne internet paketi tanımlandı ne de bu ücrete karşılık herhangi bir hizmet alabildim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak işlemin “internetten alışveriş” olduğu söylendi, ardından “aşım ücreti” denilerek farklı bir açıklama yapıldı. Yapılan bu açıklamalar birbirini tutmadığı için verilen bilgilere güvenim sarsıldı.
Hattım 5515076*** numaralı Bimcell hattıdır ve açıkça görüldüğü üzere hizmet verilmeden ücret tahsil edilmiştir. Bu nedenle söz konusu tutarın ne için ve nasıl kesildiğinin ayrıntılı olarak incelenmesini ve haksız yere çekilen ücretin hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
