to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihinde şahıs şirketimi kapattım ve hemen ardından bir Masraf mobil uygulaması üzerinden fatura kesme işlemlerimin de sonlanması için hesabımın kapatılmasını talep ettim. Müşteri temsilcileriyle İstanbul’da en az üç kez telefon görüşmesi yaptım ve her seferinde hesabımın kapatılacağı ta...
Bimasraf’a yıllık üyeliğim kapsamında 27.12.2025 son ödeme tarihli ve 1000 küsur lira olan abonelik ücretim, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan 3500 liraya yükseltilmiştir. 03.01.2026 tarihinde Bimasraf uygulamasına girdiğimde bu tutarı görerek durumu fark ettim ve büyük bir hayal kırıklığı ...
Bimasraf üzerinden daha önce kayıtlı olan firmamız için e-fatura entegrasyon üyeliğimiz bulunuyordu. Ancak firmamızı kapattık, artık e-fatura mükellefi değiliz ve herhangi bir ticari faaliyetimiz yok. Buna rağmen sistemde 1.190 TL tutarında yıllık ödeme çıkarıldığını gördüm. Uygulamayı artık kullan...
26.02.2025 tarihinden beri bir Masraf adlı platformdan aldığım e-imzam tarafıma ulaştırılmadı. Ürünün Aras Kargo Sultan şubesinden İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’indeki adresime gönderildiği söylendi, fakat kargo “alan dışı” gerekçesiyle iade edilmiş. Aras Kargo ile görüştüğümde ürünün iade ed...
"Sorun çözüldü. Teşekkürler"
Dün öğlen saatlerinde bir Masraf sitesi üzerinden Arksinger firmasından 2 yıllık e-imza paketi ve e-fatura hizmeti satın aldım. E-imza için yaklaşık 2...
Mükellefimi bir masrafla 1500 TL vererek kaydettirdikten sonra ilk 1-2 hafta içinde fatura kesmedim. Daha sonrasında fatura kesmek isteyince sistem hata verdi. Müşteri hizmetlerini arayarak bir sorun olduğunu ve acil olarak fatura kesmem gerektiğini belirttim. Gün içinde hata düzeltilip dönüş yapıla...
Yemeksepeti bir masraf kullanıcısıyım. Yemeksepeti'ni çalışmak için mecburen kullanmak zorundayız ve bu durumu bildikleri için mecburuz. Bir soru hakkında bağlanmak için 15-20 dakika beklemek ve gereksiz sorulara muhatap kalmak zorundayız. Kendi hatalarını karşı tarafın üstüne atmaları da cabası. Öd...
Temmuz ayında aldığım abonelik ücreti bu sene Şubat'ta geldi. 1 Mart son deniliyor. 1 sene değil mi bu abonelik ücreti? Bu sene sürekli bir ödeme isteme var. Yeni sürüme geçtik, eski sistem hatalı. Sürekli sorun içerisindeyiz, haksız yere sürekli bir ödeme isteniyor. Bu sorunu çözmenizi istiyorum. 3...
06.02.2025 tarihinde Bimasraf firmasından e-fatura için aktivasyon yaptırdım. Fatura kesmek istediğim ürün birim miktarı adet olarak otomatik çıkıyor. Bunu değiştiremiyoruz. Oysa metre yazmak zorundayım ben. Yetkili kişiler bunun mümkün olmadığını söylediler. O halde ödememin iadesini talep ettiğimi...
Bimasraf aktivasyon kurulumu için ücreti ödendiği halde yaklaşık 1 haftadır bekliyorum. Kurulum olmadığı için işe başlayamıyorum. BİMER gibi yerlere mi şikayet etmemiz gerekiyor? Her geçen gün benim zararıma işliyor. Bimasraf müşteri hizmetlerini arıyorum bana yapılandırma güncellenmesi yapıldığı sö...
Dün bir masraftan e-imza başvurusu yaptım. Aynı gün aranacağımı, ertesi gün ise kargonun çıkacağını yazıyorlardı. Ne arayan oldu ne soran. Ücretini de aldınız. Ben hızlı olsun diye internet üzerinden söyledim. Beklemek isteseydim herhangi bir şubeden de alabilirdim. Lütfen yardımcı olun. Samet A****
"İlginiz için teşekkür ederim"
Bir masraftan abonelik ücreti mi yeniledim, faturamı kesemiyorum. İki farklı telefondan uygulama üzerinden, iki farklı bilgisayardan web üzerinden girdim siteye fakat 'müşteri ekle' deyince kapanıyor. Sistemden atıyor, bilgisayarda hiç giriş yapmıyor. Uygulamanın amacı fatura kesmek; para yatırdım, ...
Pazartesi saat 11'de müşteri hizmetlerini arayarak e-fatura için başvuru yaptım. Sistemin aktif olabilmesi için uzaktan bağlanmaları gerekiyordu. Bu geçen sürede dönüş olmadığı için işe başlayamadım. Tekrardan müşteri temsilcileri ile yaptığım konuşmada işimin aciliyetini anlattım, yardımcı olacakla...
Bimasraf uygulamasından e-imza başvurusunda bulundum, 15 dakikada hazır yazmasına rağmen saatlerce bekletildim. Üstüne 2 kere aradım, 30 dakika içerisinde aranıp işlemin gerçekleşeceği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Üstüne tekrar arayıp sorduğumda, öyle bir yazının nerede yazdığını so...
Bir masraf sitesinden e-imza için ücret ödedim 3-4 gündür ulaşmaya çalışıyorum telefonlara bakan yok imzamı aktive etmek için sıkıntı yaşıyorum fatura kesemiyorum. Nasıl bir hizmet anlayışı var anlamadım. Dakikalarca hatta bekliyorum telefonları açan yok.
5 gün önce senelik ücreti ödememe rağmen uygulamaya giremiyorum, ücret ödeyin ibaresi çıkıyor. Bunlar işini doğru yapmıyor diye faturamı göremiyorum. 5 gün önce senelik ücreti ödememe rağmen uygulamaya giremiyorum, ücret ödeyin ibaresi çıkıyor. Bunlar işini doğru yapmıyor diye faturamı göremiyorum.
"Hemen ilgilendiler teşekkür ederim"
