Yetkili Servisin Hatalı Kurulumu Sonucu Kırılan Televizyon İçin Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

02.01.2025 tarihinde Antalya Kültür Şubesi’nden satın aldığım 65dg220000 model televizyonun 26.08.2025 tarihinde ücretsiz kurulumu için yetkili servis geldi. Kurulum sırasında yapılan yanlış montaj sonucu televizyonum kırıldı. Servis, ürünün kırılmasına rağmen ücretsiz işlem yapmayı reddetti ve para...
BİM'den Alınan Buono Bitter Çikolatada Beklenmedik Renk Ve Doku Sorunu

19 Eylül 2025 tarihinde Sancaktepe BİM şubesinden satın aldığım Buono bitter tablet çikolatayı yaklaşık 15 dakika önce açtım. Ürünün yarısı beyaz (krema gibi), yarısı ise bitter olarak kalmış şekildeydi. Çikolatanın bu şekilde olması beni şaşırttı ve tedirgin etti. Ambalaj üzerinde p. No:2503271c bi...
Market Çalışanlarının Kedilere Karşı Olumsuz Davranışı Ve Müşteri Rahatsızlığı

Pendik Aydos BİM şubesinde, marketin kapısında bekleyen kediler sürekli olarak market personeli tarafından kovalanıyor. Bugün saat 16.00’da yine kedilere mama vermek isterken çalışanlar kedileri kovdu ve neden mama koyduğumu sorduğumda kaba bir şekilde tepki gösterdiler. Daha önce de aynı şubede ked...
BİM’den Alınan Namet Dana Sucukta Küf Şoku Ve İade Talebi

18.09.2025 tarihinde İzmir Urla BİM şubesinden satın aldığım Namet dana sucuk (parti no: 4534118) küflü çıktı. Ürünü aldıktan sonra sadece 1 gün buzdolabında muhafaza ettim ve sonrasında paketi açtığımda küf oluşumunu fark ettim. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyet beni...
BİM Çalışanının İlgisiz Ve Yardımcı Olmayan Yaklaşımı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
19.09.2025 tarihinde saat 10:00 civarında Tokat/Zile BİM şubesinde çalışan D***** A*** hakkında şikayetim var. Stanley termosun siyah rengini gördüm ve başka rengi olup olmadığını sordum. Sadece siyah renk olduğunu belirtti. Diğer şubelerde olup olmadığını öğrenmek istediğimi söylediğimde ise “Şu an...
BİM Sevkiyat Araçları İş Yerime Sürekli Zarar Veriyor Çözüm Bekliyorum
Ben, Adana Anadolu Mahallesi Çukurova Caddesi 914 Sokak başında bulunan BİM mağazasının yanında t*** Güzellik Salonu işletmecisiyim. 18 Eylül Perşembe akşamı saat 19.00 civarında, BİM mağazasına sevkiyat için gelen tır iş yerimin reklam tabelasını tamamen kırdı ve otomatik arabama zarar verdi. Bu ol...
Marketinizin Kediyi Uzaklaştırması Hayvan Haklarına Aykırı

Manisa Yunusemre Merkezefendi Mahallesi İzmir Caddesi’indeki BİM şubenizden şikayetçiyim. Mahallemizde uzun süredir baktığım, beyaz, büyük ve bakımlı bir kediyi önce marketinize alıştırıp ardından bir erkek personelinizin arabasıyla eski garaj civarına götürerek bilinmeyen bir yere bıraktığını öğren...
Şube Çalışanının Kaba Davranışları Ve Çözüm Eksikliği
19.09.2025 tarihinde saat 11:45’te Serhat Mahallesi Menekşe Sokak No:2 adresindeki şubenizde, U*** isimli çalışanınızın kaba tavırlarıyla karşılaştım. Kendisinin davranışları oldukça rahatsız ediciydi ve adeta oraya gelmememizi istiyormuş gibi hareketlerde bulundu. Durumu kendisiyle konuşmama rağmen...
Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Sandviçin Küflü Çıkması Güvenimi Sarstı
18 Eylül Cuma günü Nevşehir 20 Temmuz Mahallesi’indeki BİM mağazasından aldığım Tommis sandviçin üzerinde son tüketim tarihi 24.09.2025 olarak belirtilmişti. Ancak 19 Eylül’de sandviçi açtığımda üzerinde küf ve bozulma olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen taze olm...
Arızalı Kulaklık İçin BİM'den Çözüm Alamıyorum: Yanlış Yönlendirmeler Ve Devam Eden Mağduriyet

01.09.2025 tarihinde BİM’in internet sitesi üzerinden 101765171 numaralı siparişimle Mi True Wireless Earphones 2 Pro kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusunda veya içeriğinde herhangi bir eksik ya da hasar yoktu, ancak ürünü kullanmaya başladığımda arızalı olduğunu fark ettim. Sorunu...
BİM Şubesinde Ürün Satışı Ve Personel Tavrı Mağduriyeti

19.09.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Samsun Lovelet BİM şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Domates ve salatalık almak istediğimde şube yöneticisi bana ters bir tavırla yaklaşıp, "Ben bunları sana satmıyorum, bu ürünlerde yoka düşersem ne olacak, senin yüzünden üründe yoka düşe...
BİM Şubesinde Poşet Ücretinde Ayrımcılık Yapıldı Mı
19.08.2025 tarihinde saat 13:00 civarında Denizli Çivril Çıtak Mahallesi’indeki BİM şubesinden 8,5 TL tutarında bir su alışverişi yaptım. Kasada poşet istediğimde çalışan E****** D**** Hanımefendi benden poşet için ücret talep etti. Aynı anda kasada bulunan bazı kişilere ise poşetin ücretsiz verildi...
Aldığım Suluk Arızalı Çıktı, Mağaza İade Kabul Etmiyor

Bağcılar BİM mağazasından yaklaşık 10 gün önce 2 yıl garantili Studi çelik suluk satın aldım. Ürünü eve gelip su doldurduğumda, pipetin yuvasına tam oturmadığını ve bu nedenle düzgün çalışmadığını fark ettim. Sorunun sürekli olduğunu, yani ilk kullanımda ve her denememde aynı şekilde yaşandığını öze...
BİM Altayçeşme Şubesinde İlgisiz Ve Yalan Beyanda Bulunan Kasiyer Mağduriyeti
19 Eylül 2025 tarihinde saat 11:00-11:30 arasında Altayçeşme BİM şubesinde, fiş numaram 91 ile kasadaki başı kapalı hanım personel ile sorun yaşadım. Daha önce de aynı personelin umursamaz ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaşmıştım. O gün içeride iki personel olmasına rağmen bana “eleman yok” dedi, halb...
BİM Markette Stanley Termosların Gizlenmesi

18.10.2025 tarihinde Ankara Sincan Yenikent 29 Ekim Mahallesi Necip Fazıl Bulvarı No:68_B adresinde bulunan BİM markete, Stanley markalı termosun yarın gelip gelmeyeceğini sormak için gittim. Orada çalışan görevli, termosun hiç gelmediğini ve gelmeyeceğini söyleyerek termosları gizlediğini ve saklad...
BİM Arızalı Deniz Yatağı İçin İade Talebim 2.5 Aydır Sonuçlanmadı, Mağdur Edildim!

09.07.2025 tarihinde Davutlar Mahallesi Atatürk Caddesi No:***/* Kuşadası/Aydın adresindeki BİM mağazasından Corby m360 motorlu deniz yatağı satın aldım. Ürünü eve getirip şişirdiğimde, motorun hiç çalışmadığını ve pervanelerden birinin dönmediğini fark ettim. Ürün elime ulaştığı andan itibaren arız...
BİM'de İndirimli Süt Kampanyası Kasada Uygulanmadı, Mağduriyet Yaşadım
Merhaba, BİM marketin 12-15 Eylül 2025 tarihinde yapmış olduğu aynı ürünün ikincisi %50 kampanyasından 0,1 yağlı süt 1 litre dost ürününü aldım. 12 adet. Fakat kasada fişime indirim yansımadı. İnsanları yanıltmaktan lütfen vazgeçin. Günden tüm Türkiye'de acaba kaç ürün bu şekilde satılmakta.
Aldığım Valiz Organizeri Yırtık Çıktı İade Talebim Var
19.09.2025 tarihinde Yenibosna Merkez Mahallesi Sanayi Cad. No:39A Bahçelievler adresindeki BİM şubesinden Alas Home valiz organizeri 6’lı seyahat seti satın aldım. Ürünü markette yoğunluk nedeniyle detaylı inceleyemeden aldım ve iş yerine gelip paketi açtığımda organizerin yırtık olduğunu fark etti...
BİM Şubesinde Kasada Kedi Ve Personel Tutumuyla Hijyen Sorunu!
19.09.2025 tarihinde saat 09:30 civarında İstanbul Kartal Hızır Reis Sokak’taki BİM şubesinden alışveriş yaptım. Ödeme yapmak için kasaya geçtiğimde, kasanın yiyecek koyulan hareketli bandında bir kedinin yattığını ve kuyruğunun kasanın kenarındaki sakız ve çikolatalara değdiğini fark ettim. Kedinin...
BİM Uygulamasında Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgi Alamıyorum!

17 Eylül tarihinde BİM uygulaması üzerinden Kumtel 4 programlı bulaşık makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 101776454). Ödemeyi kredi kartı ile 10.999 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden iki gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “depoda” olarak görünüyor ve kargoya ne zaman verileceği ya ...
Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Tost Ekmeği Küflü Çıktı, İade Gerçekleşmedi

09.09.2024 tarihinde BİM Bezirganbahçe (Küçükçekmece/Halkalı) şubesinden aldığım Ekmecik klasik tost ekmeği, paketi açmadan saklamama rağmen bugün küflenmiş olarak çıktı. Ürünün son tüketim tarihi ise 25.09.2024 olarak belirtilmişti. Fişim kaybolduğu için iade işlemi gerçekleştiremedim. Son kullanma...
BİM'de Sahte İndirimlerle Müşteriyi Yanıltan Fiyat Politikası

Van Başkale’deki BİM şubesinde, Bili Bili marka 30’lu yumurtayı 15’inde 159 TL’ye aldım. Şimdi ise 19-22 tarihleri arasında “indirim” adı altında ürün 185 TL’den 159 TL’ye düşürülmüş gibi gösteriliyor. Oysa gerçek fiyat zaten 159 TL’ydi. Bu durumun sadece yumurta ile sınırlı olmadığını, neredeyse tü...
Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Süt Bozuk Çıktı Mağduriyet Yaşadım

Mardin Artuklu Nur Mahallesi’indeki BİM şubesinden salı günü aldığım Dost %0,1 yağlı sütü bugün (ilk kez) açtım. Son kullanma tarihi 22 Aralık 2025 olmasına rağmen, süt bozuk çıktı; içinden peynir altı suyu gibi bir sıvı ve kötü bir koku geldi. Ürün alışverişten bu yana sürekli buzdolabında muhafaza...
Sıkça Sorulan Sorular
BİM Hakkında
BİM Birleşik Mağazalar A.Ş. faaliyetlerine 1995 yılında 21 mağaza ile başlamıştır. Mağaza sayısı ve cirosunu her geçen gün arttırma hedefine başarıyla ulaşan BİM market yeni mağazalarıyla hizmetlerini sürdürmektedir. BİM’in hisseleri Merkez Bereket Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş. (%14,78), Naspak Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş. (%10,51), Diğer (Halka Kapalı) (%3,68), Diğer (Halka Açık) (%71,03) şeklindeki ortalık yapısına dayanmaktadır. Yönetim kurulu başkanlığında ise Mustafa Latif Topbaş bulunmaktadır.
Yüksek indirim (hard-discount) modeli olarak bilinen yüksek indirimleri fiyatlama stratejisine dahil etme anlayışının Türkiye’deki ilk temsilcisi BİM’dir. Portföyünü yaklaşık 700 ürünle tutan ve çok daha fazla sayıda özel markalı ürüne sahip olmayı amaçlayan BİM bu amacını gerçekleştirme yolunda emin adımlarla ilerlemektedir. Firma, 2017 yılının rakamlarına göre yıl içinde üç yeni bölge merkezinin yanı sıra 472 (+23 FİLE) yeni mağaza açarak mağaza sayısını yaklaşık %10 oranın büyütmüştür. BİM’in parekende sektörüne büyük marketlerle rekabet etmek için girdiği market zincirinin adı olan “File” market de büyüme yolunda ilerlemektedir. File marketlerde BİM marketlerinden farklı olarak pastane ve fırın mamülleri, et, şarküteri ve özel gıda alanları da yer almaktadır.
BİM Ürünleri Nelerdir?
BİM marketlerinde bulabileceğiniz BİM ürünleri arasında süt ve süt ürünlerinden etli taze mamüllere, içeceklerden bakliyata, temizlik ürünlerinden tatlı ve atıştırmalıklara kadar pek çok çeşitlilik bulunmaktadır. Sağlıklı ve hijyenik koşullarda üretilmiş ürünlerden oluşan geniş ürün yelpazesini tüketicilerle en uygun fiyatlarla buluşturan firma keyifli, sağlıklı ve kazançlı alışveriş mottosu ile ilerliyor. BİM aktüel her hafta ve aylık olarak güncellenerek özel ürünleri ve indirimli fiyatlardaki pek çok ürünü sizlere sunuyor. BİM aktüel ürünleri takip ederek sizler de almak istediğiniz ürüne en uygun fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Zengin ve yöresel peynir çeşitlerini, taze süt ve sütlü mamülleri, kolayca hazırlanabilecek dondurulmuş pratik lezzetleri, sebze ve meyveleri ve çok daha fazlasını BİM marketlerde kolayca bulabilirsiniz. BİM’de ayrıca BİMcell hizmetinden de faydalanabilirsiniz. BİMcell, BİM’in ilkeleri ile paralel bir şekilde kullanıcılarla buluşan bir GSM hizmetidir. BİMcell ile siz de uygun fiyata konuşma dakikaları, SMS ve internet paketlerine sahip olabilirsiniz.
BİM Felsefesini Biliyor Muydunuz?
BİM market hem aktüel ürünleri hem de kampanyaları ile pek çok özel ürünü kullanıcılara en uygun fiyatlarla sunmaktadır. Bunun yanı sıra BİM’in resmi sitesinde de yayınlamış olduğu bir hizmet felsefesi bulunmaktadır. Bu felsefeyi en iyi anlatan ifadelerden bazıları; en kaliteli ürünleri uygun fiyatlarla sunma, müşterilerinin menfaatini kısa vadeli yüksek kardan daha önemli tutma, yüksek kaliteli ürünleri özel olarak üretme, müşterilere en yakın noktalarda ve uygun fiyatlarla mağaza kiralama, abartılı reklamlarla ürünlerin fiyatlarını arttıracak harcamalardan kaçınma, mağazaları olabildiğince sade dekore etmedir. Toplamda 6445 mağazası bulunan BİM’in çalışma saatleri 09:00 ve 21:00 saatleri arasıdır. Mağazaların kampanya günleri ise Salı ve Cuma günleridir. BİM ile ilgili merak ettiğiniz daha fazla şeyi sitemizden kullanıcı yorum ve şikayetlerini okuyarak da edinebilirsiniz.




















