Yeni Alınan TCL Android TV’de Aşırı Yavaş Performans Ve Mağaza Destek Eksikliği

BİM AŞ’den 32 ekran TCL Android TV satın aldım. Televizyonu aldığım ilk günden beri cihaz inanılmaz derecede yavaş çalışıyor. Kumandadan bir tuşa bastığımda komutun ekrana yansıması 3–4 saniyeyi buluyor, bazen de tek basışta algılamıyor. Sadece iki aylık bir ürün olmasına rağmen bu performans kabul edilebilir seviyede değil.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım BİM mağazasına durumu ilettim ancak ürünün servis kapsamında olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem yeni alınmış bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmam hem de destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için mümkünse televizyonun iadesi alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.